Яндекс банк блокирует доступ к аккаунту без объяснения причин

24.01.2024 23:44
442
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня произошла довольно таки забавная, и в это же время неприятная ситуация.
Пользуюсь услугами Яндекса уже достаточно давно, и регулярно.
Вечером 24.01.24 впервые решил воспользоваться услугой "Улучшенный сплит", заполнил все данные подобающим образом, и тут же получил блокировку аккаунта, а какая причина? Ее нет! При попытке воспользоваться услугами "ЯД БАНК" появляется ошибка "Доступ к аккаунту ограничен Чтобы узнать причину, напишите в службу поддержки.
Разумеется со службой поддержки я связался, на что получил расплывчатый незамысловатый ответ "Детально о причинах рассказать не сможем, так как это внутренняя информация сервиса.", после этого, чат сразу же автоматически закрылся.
О сервисе судите сами, на контакт идти не хотят, поддержка на "высшем" уровне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T13:30:30+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком на почту responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. 28.02.2024 Письмо от автора не получили, оценку не засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-01-26T21:30:11+03:00
Здравствуйте! Изучила ваше обращение в чате поддержки. Вижу, что в диалоге вам рассказали с чем связаны ограничения. При оформлении улучшенного Сплита автоматически открываем счёт в банке. Так как карту Сплита оформить не получилось, счёт был закрыт, поэтому к нему нет доступа. Предложение по оплате частями зависит от многих факторов. Важную роль играет активность в экосистеме Яндекса. Чаще пользуйтесь нашими сервисами, тогда шанс, что улучшенный Сплит станет доступен для вас, повысится. Открыть счёт и пользоваться нашей картой с кешбэком баллами можно в приложении Яндекс Пэй 😊

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 863
отзывов
4 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Протестировал все услуги банка

Оценка 5

Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил... Читать полностью

09.06.2025

График платежей

Оценка 5

Уже есть кредит в Яндекс Банке, хотела оформить еще один. Интересовал вопрос, обьединяться ли кредиты или нужно будет платить за каждый отдельно. Ребята из поддержки оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Возврат за случайную оплату

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в... Читать полностью

05.12.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Виртуальная карта и кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных... Читать полностью

22.03.2024