Ozon Банк

ОЗОН не зачислил деньги на карту

07.02.2024 13:46
496
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
06.02.2024 приехал за 120 км от своего города в город Ярославль за поставкой. Необходимо было заплатить по карте. Подошел к банкомату ВТБ (а на ОЗОН карту можно положить только там) и попытался положить деньги. Сумма не маленькая, 180 000 рублей. Банк деньги взял, на экране выдал ошибку, деньги забрал а мне взамен выдал чек с пожеланиями "Звоните в банк". Позвонил для начала в ВТБ, мне сказали проблема на стороне ОЗОН банка звоните им. Ок звоню - мне ответила девушка говорит да хорошо я все записала, ждите 30 дней(!) На мои объяснения что я в другом городе, что у меня неустойка за неполученный товар, неустойка перед клиентами - ни и кого не интересовала. При этом, да же номер обращения не назвали. На сегодняшний день 07.02.2024 проблема не решена, в онлайн чате отвечают одной фразой - "ждите с вами свяжутся", а потом и вовсе отвечать перестали. Вынужден сидеть в чужом городе и ждать решения вопроса. Больше озоном пользоваться не буду ни когда, буду подавать в суд на возмещение морального и материального вреда.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-07T14:57:31+03:00
Здравствуйте. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. Это максимальный срок, обычно получаем ответ быстрее. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Зачислить деньги до того, как мы получим ответ от ВТБ, не получится. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Простите, что в поддержке не объяснили, как работает процесс. Проведём работу, что стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 133
отзывов
27 068
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 17.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
16.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Банкомат задержал деньги

Оценка 5

Вносил деньги на карту озона через банкомат ВТБ, банкомат задержал деньги и выдал чек об ошибке, написал в чат поддержки, приложения озон банка, написал им о своей проблеме, скинул... Читать полностью

15.07.2025

ОЗОН банк решил проблему

Оценка 5

С моей карты ОЗОН ушли деньги на подписку которую я не оформлял. Я связался с представителем банка, он сразу, для безопасности, заблокировал старую карту, организовал получение... Читать полностью

15.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Помогли оперативно решить проблему. Думала, что с моей карты кто-то списывает деньги, поддержка сразу же предложила заблокировать карту и перевыпустить в дальнейшем, чтоб они могли... Читать полностью

15.07.2025

Лояльность Озон Банка при начислении кешбэка

Оценка 5

В июле 2025 выбрала категорию повышенного кешбэка «Автоуслуги 5%». Не смогла сама разобраться какие коды МСС на сегодняшний день учитываются в данной категории. Задала вопрос... Читать полностью

15.07.2025

Молодцы озон, хвалю

Оценка 5

начну издалека. Решила я значит поиграть с нейросетью ai bro... плата за это всего 1 рубль. Поиграла, отключила подписку, через 3 дня у меня списали 990 рублей. Я в шоке... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос в чат-поддержку о начислении кэшбека

Оценка 5

      Добрый день, обратилась в чат-поддержку интернет банка 6 июля с вопросом о повышенном кэшбеке категории такси.       В этом месяце я выбрала повышенную категорию - такси... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос по карте

Оценка 5

здравствуйте обращался недавно в поддержку озон банка по причине не мог сразу оплатить картой в терминале мне быстро ответил оператор выяснил причину я объяснил что при попытке... Читать полностью

15.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка