Самая ужасная служба поддержки
Я должен выразить свое глубокое разочарование сервисом, предоставляемым Яндекс.Банком. В течение недели я пытался обновить свой мобильный номер в своем профиле, и до сих пор моя проблема остается нерешенной. Это абсолютно неприемлемо.
Что меня беспокоит еще больше, так это подход к обслуживанию клиентов. Вместо того чтобы предложить конструктивное решение или по крайней мере проявить интерес к проблеме, которая мешает мне использовать услуги банка, я получаю лишь отписки и просьбы подождать. Это нечто, что вызывает во мне чувство полного игнорирования и неуважения к моим потребностям как клиента.
Я имею опыт работы с различными банками, и никогда еще не сталкивался с таким безразличием и непрофессионализмом.
Честно говоря, у меня возникают сомнения относительно того, стоит ли мне оставаться клиентом Яндекс.Банка после такого опыта. Подобное отношение к клиентам не только неудовлетворительно, но и вызывает желание искать альтернативы. Если они не в состоянии решить простую проблему, как изменение номера телефона, то как можно доверять им с более серьезными финансовыми вопросами?
Я призываю Яндекс.Банк пересмотреть свои приоритеты и серьезно взглянуть на качество своего обслуживания клиентов. Иначе они рискуют потерять доверие и лояльность своих клиентов, включая меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Обращение по смене телефона
Добрый день! В приложении было привязано два номера телефона, и так получилось, что основным номером телефона был указан рабочий. Возникла необходимость поменять номер, так как...
Решение по проблеме входа в приложение
Месяц назад произошла проблема со входом в мобильное приложение. Произошла странная операция по мнению банка и для перестраховки от мошенников вход был заблокирован до...
Яндекс Пэй помог
Хочу написать отзыв о взаимодействии со службой поддержки Яндекс Пэй. У меня произошла ситуация с не начислением кешбека баллов на Яндекс Пэй. Подробнее. Яндекс заправки проводили...
Быстрая работа чата
Узнала, что в Яндек Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть неплохой кешбэк на определённую категорию. Теперь буду следить за этой акцией, уточнила в чате по каким именно...
Сервис Яндекс плюс
10.04.2025 г. с 09:34 до 09:36 обращался в чат службы поддержки Яндекс банка через приложение банка с целью выяснения причины попытки снятия средств с дебетовой карты 09.04.25...
Дистанционная поддержка Яндекс банка
Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о системе дистанционной поддержки клиентов через приложение Яндекс Банка. Недавно, около месяца назад, у меня возникла проблема с оплатой...
Не могла открыть сейф, но оперативно помогли
У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного...