Самая ужасная служба поддержки
Я должен выразить свое глубокое разочарование сервисом, предоставляемым Яндекс.Банком. В течение недели я пытался обновить свой мобильный номер в своем профиле, и до сих пор моя проблема остается нерешенной. Это абсолютно неприемлемо.
Что меня беспокоит еще больше, так это подход к обслуживанию клиентов. Вместо того чтобы предложить конструктивное решение или по крайней мере проявить интерес к проблеме, которая мешает мне использовать услуги банка, я получаю лишь отписки и просьбы подождать. Это нечто, что вызывает во мне чувство полного игнорирования и неуважения к моим потребностям как клиента.
Я имею опыт работы с различными банками, и никогда еще не сталкивался с таким безразличием и непрофессионализмом.
Честно говоря, у меня возникают сомнения относительно того, стоит ли мне оставаться клиентом Яндекс.Банка после такого опыта. Подобное отношение к клиентам не только неудовлетворительно, но и вызывает желание искать альтернативы. Если они не в состоянии решить простую проблему, как изменение номера телефона, то как можно доверять им с более серьезными финансовыми вопросами?
Я призываю Яндекс.Банк пересмотреть свои приоритеты и серьезно взглянуть на качество своего обслуживания клиентов. Иначе они рискуют потерять доверие и лояльность своих клиентов, включая меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Начисление баллов
Добрый день. Хотела бы поблагодарить поддержку банка Яндекс. Заметила, что на некоторые покупки не были начислены баллы в текущем месяце. Обратилась в онлайн-чат за разъяснением...
Быстрый и оперативный ответ от чата поддержки
Нравится что быстро отвечают в чате. Стояла в магазине и не понимала почему у меня деньги списали 2 раза с карты,кассир только разводил руками, говорит первый раз с таким...
Яндекс Сплит
Пользуюсь Яндекс Банком с ноября 2024 года — всё работает отлично, баллы за покупки приходят стабильно и без задержек. Недавно купил худи у П****** Л****** через Яндекс Сплит...
Вопрос с переводом от неизвестного
мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно...
Обращения в тех. поддержку Яндекс банка
В Санкт-Петербурге оплачивал в ресторане по QR коду через приложение Яндекс банка. Когда платёж прошел у меня, официант сказал, что у них платеж не отобразился и нужно повторить...
Не прошла оплата в магазине
Не прошла оплата в магазине ,покупал продукты в магазине через пару дней пришёл в этот же магазин продавец сказал , что оплата не прошла , написал в поддержку рассказали что и как...