Ozon.ru неправомерно отказал в возврате товара за 49 тысяч рублей
8 февраля 2024 года заказал на сайте ozon.ru комплектующее для персонального компьютера - видеокарту Palit RTX 4060 Ti за 49280 рублей. Номер заказа 19574065-0169. 16 февраля заказ прибыл в пункт выдачи заказов, и я его благополучно забрал. Проверять товар в пункте выдачи не стал, так как за 8 лет покупок на Ozon.ru проблем с заказами было мало и их оперативно решали сотрудники Ozon. На дорогие товары я всегда снимаю распаковку на видео, так же я поступил и в этот раз. На внешней транспортировочной коробке не было никаких следов вскрытия. Но на оригинальной коробке от Palit RTX 4060 Ti была вскрыта пломба, внутри оказалась другая видеокарта под названием Gainward. На мой взгляд она была намного дешевле того, что я заказывал. Также явно была в употреблении, так как наклейка с серийным номером была наполовину оторвана. На сайте ozon.ru я составил заявку на возврат товара, куда приложил фотографии товара. Номер заявки 19574065-R41. Продавец отклонил ее, после чего я открыл спор. Сотрудники ozon отклонили спор. Причина значилась такая, что продавец предоставил видео запаковки товара и нет причин возвращать товар назад. Тогда я заново составил заявку на возврат товара 19574065-R42, где помимо фотографий предоставил ссылку на видео распаковки, которое я залил на файлообменник. Возврат снова отклонили по той же причине. Что мне теперь делать и куда обращаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Проверили, активен ли сервис Озон рассрочка
В мобильном приложении постоянно мелькает предложение Озон-рассрочки. Я не пользуюсь этим сервисом, но на днях мне закралась мысль: что, если я случайно подключила её и забыла...
Пересчитали кешбек
На июнь у меня была выбрана одна из категорий повышенного кешбека"косметика", я сделала покупку в магазине косметики,но почему то кешбек не прошел. Я обратилась в чат, оператор...
Накопительный счёт
2 июня открыла накопительный счет по приветственной ставке, однако по непонятной для меня логике дата расчётного периода выбирается банковской системой Озон банка индивидуально для...
Благодарность операционисту Валерии
24.06.2025 г. Открыла накопительный счет в Озон Банке. Мой расчетный период приветственной ставки (повышенной) как новому клиенту оказался короче, то есть с 24.06.25г. по 03.07.25г...
Уведомления за 99₽
В общем я всегда знал что у озон уведомления 99₽ в месяц и вдруг у меня высвечивается банер включите уведомления да или не сейчас я думаю ну включу это аверно не уведомления по...
Участие в акции
Я обратился в чат в приложении банка по поводу акции розыгрыш призов на 1 млн. Для участия нужно было скачать приложение озон банк и пополнить счет на любую сумму. Я обратился в...
Благодарность
Спасибо большое оператору горячей линии Александру! Я обратилась сегодня на горячую линию по вопросу оформления дебетовой карты, у меня с этим была сложность. Александр помог с...