Ozon.ru неправомерно отказал в возврате товара за 49 тысяч рублей
8 февраля 2024 года заказал на сайте ozon.ru комплектующее для персонального компьютера - видеокарту Palit RTX 4060 Ti за 49280 рублей. Номер заказа 19574065-0169. 16 февраля заказ прибыл в пункт выдачи заказов, и я его благополучно забрал. Проверять товар в пункте выдачи не стал, так как за 8 лет покупок на Ozon.ru проблем с заказами было мало и их оперативно решали сотрудники Ozon. На дорогие товары я всегда снимаю распаковку на видео, так же я поступил и в этот раз. На внешней транспортировочной коробке не было никаких следов вскрытия. Но на оригинальной коробке от Palit RTX 4060 Ti была вскрыта пломба, внутри оказалась другая видеокарта под названием Gainward. На мой взгляд она была намного дешевле того, что я заказывал. Также явно была в употреблении, так как наклейка с серийным номером была наполовину оторвана. На сайте ozon.ru я составил заявку на возврат товара, куда приложил фотографии товара. Номер заявки 19574065-R41. Продавец отклонил ее, после чего я открыл спор. Сотрудники ozon отклонили спор. Причина значилась такая, что продавец предоставил видео запаковки товара и нет причин возвращать товар назад. Тогда я заново составил заявку на возврат товара 19574065-R42, где помимо фотографий предоставил ссылку на видео распаковки, которое я залил на файлообменник. Возврат снова отклонили по той же причине. Что мне теперь делать и куда обращаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Спасибо за оперативное решение
По любому вопросу по карте Озон оказывается быстрая консультация и решение вопроса. Был вопрос по списание комиссии 199 руб за услугу Озон Премиум, рассмотрели в течение 5 минут...
Оперативная консультация от грамотного специалиста службы поддержки
Решила я обзавестиcь картой OZON. Карта была доставлена в пункт выдачи на следующий день. И вот захожу в приложение банка и вижу там такой пункт - текущий расчетный период. Как...
Я открыл накопительный счёт
Открыл накопительный счёт 6.05 и первую выплату мне назначили уже на следующий день получается что месяц повышенного кеша теряется подумал сразу что снова обман. Обратился в чат...
Накопительный счёт в банке. Обращение №40853683
04.05.25 года открыл и пополнил накопительнный счёт с повышенной ставкой 23% на 2 месяца (последующие 15% или 19% в при соблюдении условий). Рассуждая логически подумал и посчитал...
Обновление данных
Нужно было решить вопрос с обновлением данных паспорта. Через госуслуги 48 часов вопрос не решался. В чате мне скинули ссылку на то, где сделать фото паспорта. Сделал фото и...
Быстрый ответ на вопрос
Обратилась в чат поддержки с вопросом о конфертации курсов валют при оплате картой мир в Беларуси. Оператор подключилась к чату через несколько минут, быстро предоставила овтет на...