Банк не закрывает счёт по кредитному договору

Добрый день.

В декабре месяце решил попробовать карту Яндекс Банка "Сплит улучшенный". Потестировал, понял что такой сервис от банка явно не для меня и моих нервов 16.01.2024 подал заявление на закрытие карты со счётом, а также рассторжения договора. 

С этого момента приложение яндекс пэй перестало впускать в раздел сплита с ошибкой "попробуйте зайти позже через 5 минут". И так на протяжении 30 дней. 16.02.2024 по истечению 30 календарных дней банк был обязан уведомить клиента о том что счёт кредитного договора закрыт, сам кредитный договор расторгнут, а банк не имеет претензий клиенту. Естественно это не было сделано. При обращении в чат поддержки мне прислали только справку об отсуствии задолженности перед банком, но справку о расторжении договора пообещали прислать позже, не указав конкретики когда это будет сделано. Получив мой ответ что меня не устраивает данный вариант, в поддержке ответили "хорошо, мы передали информацию коллегам, ожидайте". 

В общем всё стандартно. Банк полнейший ужас, нарушающий требования ЦБ по осуществлению банковской деятельности.
"Уважаемый" банк, ваша борзость не имеет пределов. Я направил в ЦБ жалобу по данному факту. Если 19.01.2024 вы не предоставите справку о закрытии кредитного договора, а также не выгрузите в БКИ информацию, то вопрос будем решать в судебном порядке по факту нарушения кредитного договора.

Уважаемые читатели, чтобы вы понимали это классическое отношение со стороны данного банка. Мало того что к клиенту полное безразличие, так и сервис от слова совсем мёртвый. В рамках автоматизации "пополнение, вывод, перевод, оплата" у вас всё будет нормально, но если вдруг какой-то возникнет вопрос, то это всё, без успокоительных ни как. Лучше обходите стороной данный банк, невзирая на его "именитость".