Липовый антифрод

19.02.2024 08:53
519
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
В критической ситуации банк повёл себя просто чудовищно: заблокировал счёт и начал игнорировать в техподдержке. В итоге зависли довольно крупные средства. Даже не знаю, как это прокомментировать: я смотрел сквозь пальцы на багованное приложение или странный антифрод при переводе по сбп на собственные счета через сбп, но такое поведение уже ни в какие рамки и не требует комментариев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T18:07:40+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-20T14:14:56+03:00
Здравствуйте. Нам правда жаль, что вы столкнулись с мошенническими действиями. Операции, которые вы совершили на фишинговом сайте, фактически были переводом денег в другой банк. Такие переводы безотзывные и считаются совершенными с согласия клиента. Статус операции, в обработке или обработана, не влияет на возможность ее приостановить или отменить. Отменить их и вернуть деньги, обычно, нет возможности. Мы проверим, что можно сделать, и напишем вам о результатах в чате. Как видим, вы уже обратились в полицию. Если к нам поступит запрос, поможем в расследовании. По поводу блокировки счёта - мы заметили нетипичные операции и поэтому на время установили ограничения, чтобы сохранить ваши деньги. Пока ограничения активны, списать деньги ни у кого бы не получилось. 19 февраля связались с вами, дали рекомендации по дальнейшему использованию счёта и сняли ограничения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
25 075
отзыва
25 005
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Добросовестность и лояльность

Оценка 5

OZON-банком пользуюсь чуть больше года, в связи с чем познаю его наяву, чему данная ситуация, по которой пишу отзыв, подтверждение. Оказывается, что с момента открытия счета у меня... Читать полностью

28.06.2025

Возврат денег

Оценка 5

28 июня 2025 года было списано с другой карты 199 рублей, в 15:03. Когда стал выяснять причину списания, заподозрил смс уведомления. В личном кабинете отключил смс уведомления. Нет... Читать полностью

28.06.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

Мне была моментально оказана помощь в восстановлении доступа дебетовой карты. Она была сегодня заблокирована из-за неверно введенного пинкода. Я обратилась в чате мобильного... Читать полностью

28.06.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

28.06.25 г пополнил счет в озон банке для совершения покупки на маркетплейсе, впоследствии от покупки отказался в сязи с невозможностью доставки в пункт выдачи. Хотел перевести... Читать полностью

28.06.2025

Отличная помощь поддержки по вопросу кешбэка в строительных магазинах

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Ozon Банка. Недавно я планировал крупную покупку в строительном магазине и решил уточнить, смогу ли я... Читать полностью

28.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Ночью обнаружил сообщение, что с баланса карты озон списаны средства в размере 199 рублей за подписку озон премиум. Утром, как проснулся, написал в поддержку с просьбой вернуть... Читать полностью

28.06.2025

Кэшбэк рублями от Озон Банка

Оценка 5

Увидела, что неверно начислен кэшбэк за покупку, обратилась в чат банка. Оператор очень быстро просмотрел моё обращение и указал, что ошиблась я, что лимит по кэшбэку а месяц... Читать полностью

28.06.2025