Ужас,трэш и полная анархия!

19.02.2024 15:11
386
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня целых ВОСЕМЬ (8!!!) часов пытаюсь повысить лимиты на озоне. Решил купить товар за 15510,но как оказалось нужно повышать лимиты(. Через госуслуги заполнил анкету, не проходит.....в чате пишут, инн не тот...ага,через госуслуги то не тот! Скинул им скан с ФНС. Все, инн теперь тот.....но теперь паспорт не тот(. Хотя фото паспорта отправил. Пишут,исправьте анкету - а кнопка все,не активна опять. Потом в чате ссылку скидывают, но там на стадии адрес проживания - пожалуйста,попробуйте еще раз(. Я много покупал на озоне,но видимо хватит(.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T16:43:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-20T12:49:47+03:00
Здравствуйте. Отказ по анкете на повышение лимитов может быть по разным причинам. В вашем случае повысить лимит не получилось, так как сначала по указанным сведениям в Едином государственном реестре налогоплательщиков (ЕГРН) не получалось найти ваш ИНН, присвоенный при постановке на учет в налоговом органе. Это могло произойти, если в системе госструктур не успели внести изменения после замены документов. Видим, что эту ошибку вы уже исправили. Но после этого на селфи с паспортом были видны не все данные, они закрыты рукой, поэтому не смогли одобрить их. В чате мы дали рекомендации по качеству и формату фотографий и вы успешно повысили лимиты счёта. Рады, что смогли помочь!
user-827814568551
2024-02-29T17:00:40+03:00
Спустя СУТКИ вдруг повышение лимитов случилось! Зачем вы устраиваете такую нервотрепку? Надеюсь,промокод на следующую покупку чуть скрасит впечатление от нерасторопности озона.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,43
средняя оценка
-
решено проблем
23 501
отзыв
22 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помощь с возвратов средств за случайную подписку

Оценка 5

5 апреля 2025 года я случайно заглянув в историю расходов, я увидела списание средств магазином Ozone, в дальнейшем я выяснила, что это была плата за подписку. Я обратилась в... Читать полностью

18.06.2025

Блокировка карт

Оценка 5

При процедуре банкротства были заблокированы карты и счёт. После завершения процедуры банкротства в чате банка быстро помогли и разблокировать счёт и карты очень быстро. Спасибо им... Читать полностью

18.06.2025

Проблема с приглашением друга

Оценка 5

Вчера я пригласил маму в банк «Озон», где ей оперативно и без проблем оформили карту «Озон». Это была замечательная карта! Сегодня она совершила покупку в магазине, и мне должны... Читать полностью

18.06.2025

Быстро, четко и без лишних вопросов

Оценка 5

17.06 обратилась в чат поддержки озон банка для анцлирования рассрочки (чтобы не нагружать свой кредитный рейтинг), думала как обычно придется пройти 7 кругов ада с роботом, чтобы... Читать полностью

17.06.2025

Консультация по рассрочке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Озон банка. Обратился 17.06.2025 с вопросом по условиям рассрочки и буквально за пару минут получил исчерпывающий ответ. Консультант... Читать полностью

17.06.2025

Консультация оператора

Оценка 4

Обратилась в чат озон банка за помощью, так как было непонятное списание, которое увидела только в истории Альфа-Банка, в истории озон банка никаких списания не было. Написала в... Читать полностью

17.06.2025

Благодаря оперативной помощи оператора в чате и звонку на горячую линию быстро изменила забытое кодовое слово

Оценка 5

17 июня 2025 года в 15:40 я обратилась в онлайн-чат банк. Я забыла своё кодовое слово и хотела узнать, как я могу его поменять. В 15:42 к диалогу подключилась оператор Ольга... Читать полностью

17.06.2025