Не зачисляются баллы плюса

23.02.2024 08:29
1078
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мною была совершена покупка 20.02 2024 в 14.54 с оплатой картой Яндекс Пей с помощью куар кода.Сумма оплаты 11500,количество баллов плюс 805.....Товар из категории повышенного кэшбэка на текущий месяц. Баллы плюса не пришли. После оплаты в приложении написано,что баллы плюс начислить не удалось..Чат с поддержкой бесполезный...прислали отписку с отсылкой к пункту 5.4.....Прочтя данный пункт я сделала вывод,что копеечные покупки у банка подозрений не вызывает....А покупки товаров из выбранной категории с повышенным кэшбэком, ну очень подозрительны. Хочу добавить,что когда я покупала эти же товары в предыдущем месяце( без повышенного кэшбэка) баллы плюса приходили без проблем).....Ну так себе политика банка...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T18:04:45+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-02-23T14:03:30+03:00
Здравствуйте! Вижу, что в чате сразу сориентировали вас — срок начисления баллов по некоторым операциям может быть увеличен по правилам акции. Ни в коем случае не хотели задеть формулировкой о «недобросовестных действиях» — лишь цитировали пункт правил, в рамках которого ведём работу. Подробнее рассказываем здесь: https://yandex.ru/legal/account_welcome_points/?lang=ru. Точных сроков решения не называем, чтобы не обманывать ваши ожидания. Можете следить за решением по начислению кешбэка по операциям в Истории платежей. Информация там обновится после того, как всё проверим.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,09
средняя оценка
8%
решено проблем
3 621
отзыв
3 439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат

Оценка 4

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка.  Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело... Читать полностью

01.05.2025

Подписки сервисов

Оценка 5

1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024