Неправильное определение категории кешбэка

Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией. В марте в ОЗОН.Банке мною были выбраны несколько категорий кешбэка, одна из них "Красота" - 7%. 1 марта я совершила покупку на сайте "RANDEWOO" - интернет-магазин парфюмерии и косметики, но моя покупка засчиталась по МСС-коду 5300 "Супермаркеты". Девушки Мария и Дарья, с которыми я списывалась в чате поддержки банка, сообщили мне, что каждая торговая точка имеет свой МСС-код. В ОЗОН.Банке код магазина "RANDEWOO" считывается как 5300, так как сам магазин зарегистрировал свои услуги под данным кодом. На этом я закончила свой диалог с поддержкой, так как причина неправильного начисления кешбэка мне была ясна.

Однако, чуть позже я и моя знакомая решили посмотреть в интернете какой МСС-код данного магазина. Сторонние сайты говорят о том, что торговая точка "RANDEWOO" носит МСС-код 5933, т.е "Красота" и попадает под категорию, выбранного мной кешбэка. Чтобы не быть голословными, моя знакомая списалась с представителями магазина "RANDEWOO" в официальном сообществе. Они также подтвердили, что их магазин предоставляет свои услуги под ММС-кодом 5933 "Красота". Я вновь обратилась в поддержку банка, также прикрепив скриншот переписки с представителями бренда.

Сначала девушка Альбина дала мне ответ, подобный предыдущему, что сам банк не может изменить МСС-код, который причисляется организации. Но ведь суть вопроса не в том, чтобы поменять МСС-код самого "RANDEWOO" как торговой точки, а в том, чтобы изменить допушеную ошибку при считывании кода МСС при покупке с данного сайта, ведь это не супермаркет, а магазин парфюмерии и косметики. Я написала об этом вновь в поддержку: неужели в системе самого банка нет какого-то условного реестра, при котором он может исправить ошибку с неправильно считанным кодом ММС? Возможно, через Озон.Банк именно в этом магазине, и по этой категории не совершались покупки, или совершались, но очень редко, поэтому платежная система "гребет" всех под одно "Супермаркеты и магазины", особо не разбираясь. К слову, ранее я совершала покупки по данной категории в таких магазинах как "Золотое Яблоко" и Лэтуаль" и кешбэк начислялся исправно.

На этот раз на мое сообщение уже ответила сотрудница Арина, которая ответила дежурной фразой, что примет мое замечание во внимание и передаст коллегам мое предложение. Это конечно все замечательно, но мою проблему никто так и не решил. Я не держу зла на девушек, обшавшихся со мной, они обычные сотрудники службы поддержки, у которых видимо нет информации о том, как работает платежная система. Возможно, мне ответит кто-то более компетентный на мой вопрос с неправильно считаным кодом МСС? Или возможно, я что-то не до конца поняла в работе платежной системы и самого банка, и мне дадут более развернутый ответ. 

С уважением, клиент OZON.Банка.