Яндекс сплит - заказ отменён в день оформления, но платить всё равно нужно
Ранее был положительный опыт использования системы "Яндекс сплит" на Яндекс маркете. Удобно, быстро, понятно.
17.02 делала заказ в "Л'Этуаль", в способах оплаты увидела ранее знакомый "Яндекс сплит", решила попробовать, почему бы и нет, тем более без переплат. При оформлении проблем не возникло. Позже, спустя пару часов, нужно было изменить заказ, но в "Л'Этуаль" это сделать невозможно, только полная отмена и новый заказ. Ладно, отменяю, оформляю заново, так же через сплит. И тут начинается самое интересное.
Яндекс почему-то посчитал, что заказ отменён частично, вернул разницу на карту и выдал новый график платежей по отмененному заказу. Я 22.02 обратилась в поддержку Яндекса, приложила скриншоты отмененного заказа и переписку с оператором "Л'Этуаль", где он подтверждает что заказ полностью(!) отменён и нужно обращаться в поддержку "Яндекс сплит". На что оператор Яндекса ответил что передал информацию коллегам, разберутся. 01.03, 06.03 и 11.03 я напоминала о себе, но получала очередную отписку - "Ещё не получили ответ от специалистов. Как только появится новая информация, то обязательно вам напишем.
Извините, что приходится долго ждать." А тем временем платежи продолжают списываться, послезавтра, 16.03 будет очередной платеж за данный заказ (3/4). Интересно, сколько же времени нужно "специалистам", чтобы разобраться в данной ситуации?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"
Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих...
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...