Двойной платеж по qr коду
17 января 2024 совершал покупку в магазине монетка, оплату по qr коду производил. Телефоном навел когда продавец сказал давайте, считалось, списалось, но чек на кассе не вышел, ну думал операция не прошла. Второй раз тут же считалось, списалось чек вышел, операция прошла. Теперь пару дней я думал я вернуться ли деньги? (Думал ну через пару вернут, когда что то такое происходит) по итогу пока ничего не вернули прошло 2 месяца. Мои действия, 30 января написал в банк.Они в ответ ну вам в магазин. Ладно я иду в магазин, говорю 17/01/24 платеж был 1 а списалось 2, они смотрят по чекам, дают мне скиншотить их программу, где указано что моя сумма была 1 раз, а в банке 2 раза списали, говорят иди в банк. Иду в банк, ну Яндекс всегда под рукой, пишу им, так и так двойной платеж, магазин говорит это не мы, копии чеков, скрин из программы магазина им в банк прилагаю. Банк говорит ну надо разобраться, хотите оспаривание сделать? Да конечно деньги то вернуть охота, ну так и сказал. Прошло уже более 30 дней, которые положены на оспаривание, но в чате меня игнорят, на тех поддержку еле дозвонился, спящие операторы мне сказали иди в чат, а чат мне говорит ну это сложная операция, мы разбираемся. Вопрос блин а делать то что?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с дополнительной категорией кэшбека
В мае получила от банка дополнительный кэшбек: 70% за покупки в супермаркетах. При этом у меня уже была выбрана категория: 3% за оплату телефоном. И было непонятно, будут ли...
Оцениваю поддержку
Заинтересовала возможность получения пластиковой карты от Яндекс.Банка. 18 июля в 21:23 обратилась в чат. Мне ответили, что пластиковых карт пока нет, но можно следить за каналом в...
Лимиты на переводы
Я решил сделать перевод денежных средств но не знал сколько можно перевести денег за один раз при моем уровне идентификации в Яндекс банке.Принял решение 18 июля в 12:19 обратиться...
В чате с поддержкой, подсказали как подключить автопополнение яндекс Пэй с другой карты
Узнала, что в Яндекс Пэй можно подключить автопополнение с карты другого банка. Очень удобно, если вдруг не хватит денег во время покупки. Решила подключить на всякий случай, но...
В чате подсказали как карту Пэй сделать приоритетной при оплате телефоном
Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка, так как не могла найти, как сделать карту приоритетной при оплате телефоном. Обратилась в чат поддержки 17 июля в 14:59. Ответ получила...
Помогли установить пин-код карты
14.06.2025 в 22:38 я обратилась в поддержку онлайн-чата приложения с просьбой помочь установитьпин-код карты, карту я открыла 2 дня назад и не смогла найти как установить пин-код...
Банк который может решить проблему
Произошла очень неприятная ситуация, решил воспользоваться WB клубом и забыл про подписку (WB даже не напомнил) написал в поддержку их но вернуть средства, прошло около часа после...