Представитель (курьер) OZON банка, общение

02.04.2024 08:22
1919
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказывала через приложение OZON пластиковую карту. Сразу же представитель перезвонила, стала уговаривать получить карту прямо сейчас. Получение карты было указано на другой день, я согласилась получить "сегодня и сейчас". Приехала девушка. Сначала выхватила из моих рук паспорт и начала его фотографировать в своей машине. Потом выхватила из моих рук мой телефон, т.к. её телефон не считывал QR-код, который нужно было отсканировать с моего телефона, и отнесла его в свою машину. От такого общения с представителем банка, остался неприятный осадок! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-02T14:13:07+03:00
Здравствуйте. Получить пластиковую карту можно в ПВЗ или через вызов курьера, если он доступен. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. По информации, которую мы получили от агента, вам было удобно встретиться раньше назначенной даты. Фото в машине было сделано для того, чтобы на документе не было бликов. QR-код с вашего телефона не считывался на улице, тогда представитель попросил телефон, чтобы отсканировать код в машине. Также по данным от курьера конверт вскрывался при клиенте для активации карты, чтобы внести данные. Все фотографии агенты делают только в приложении банка. Это безопасно, все сотрудники проходят обучение, а данные клиента защищены банком. Нам правда жаль, что общение с представителем банка оставило негативное впечатление. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше и сделать сервис качественнее. В качестве компенсации предложили бонус в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,30
средняя оценка
11%
решено проблем
16 151
отзыв
16 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Возврат дублированного платежа

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью в возврате повторного платежа за проезд, решили все оперативно, спасибо большое оператору и банку, теперь буду обращаться повторно, если вдруг... Читать полностью

07.05.2025

Работа персонала Озон банка

Оценка 5

Здравствуйте. Была совершена кража банковской карты на складе и покупка по ней сразу была совершена. Заблокировал карту обратился в чат поддержки... Ответ не заставил ждать тут же... Читать полностью

07.05.2025

Обращение в чат поддержки ночью

Оценка 5

Недавно понадобилось уточнить, как добавить электронную почту и сменить кодовое слово. Написал в чат поддержки 4 мая в 23:32 и приятно удивился, что в такое время ответил живой... Читать полностью

07.05.2025

Быстро разобрались и помогли

Оценка 5

На днях увидела рекламу про накопительный счет в озон банке, решила его открыть. Как только открыла и пополнила счет поняла, что расчетная дата моей карты 11 числа и я с... Читать полностью

07.05.2025

Очень и очень рекомендую Ozon Банк!

Оценка 5

Являюсь клиентом Ozon Банка уже несколько лет, с момента его основания. Раньше, по привычке ещё пользовалась и другим известным банком, но за эти годы Ozon Банк меня полностью... Читать полностью

07.05.2025

Комиссия

Оценка 4

7 мая 2025 пришло уведомление о списании с дебетовой карты в Озон банке. Была списана комиссия за оповещение о движении по счету. Данную услугу я не подключал, т.к. нет... Читать полностью

07.05.2025

Решили вопрос и вернули деньги👍

Оценка 5

На одном сайте при регистрации попросили указать карту для списания 1р, списались, все нормально. Затем спустя час списали ещё 399р. Как оказалось потом, в полных условиях... Читать полностью

07.05.2025