Рассрочка озон не удалась

08.04.2024 22:13
460
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток, озон разрекламировал свою услугу рассрочки, но что то пошло не так. 05.04.2024 решил воспользоваться и отправил заявку на получение рассрочки с переводом на карту озон банка. Сам кредитный лимит был до этого одобрен, однажды воспользовался для оплаты товара в озон и успешно возвращён. В итоге во вторую попытку отказали и заблокировали карту озон банка, с которой не могу вывести свои деньги и заблокировали и возможность заказов на одноимённой торговой площадке. Заблокировали перевод лимита рассрочки по причине возможной операции под воздействием третьих лиц. Звонили пообщались обычно банки быстро реагируют после телефонного общения, а тут 5 рабочих дней обещают. Не очень комфортная рассрочка получилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T20:23:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-09T08:15:35+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это, исключительно чтобы сохранить деньги клиентов. 5 апреля связывались с вами два раза. В первом случае не смогли снять ограничения в целях безопасности, так как не были уверены, что перевод с лимита рассрочки вы совершаете по своему желанию без влияния мошенников. Во втором - в процессе вы прервали разговор и сообщили, что перезвоните самостоятельно. Сегодня мы связались повторно, задали несколько вопросов, всё проверили и после сняли блокировку. Сейчас лимитом рассрочки и счётом можно пользоваться. В поддержке называли максимальный срок рассмотрения - 5 рабочих дней, но обычно делаем это быстрее. Простите, что не смогли решить вопрос оперативно и не позвонили раньше. Будем работать над качеством сервиса, станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,33
средняя оценка
11%
решено проблем
17 303
отзывов
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Подписка Ozon Premium

Оценка 4

Не ведомо от куда у меня появилась подписка Озон Премиум и то , что за нее с меня высчитали сегодня 199р. , но я не помню чтобы я ее подключал , а оказывается что подключал и еще... Читать полностью

17.05.2025

Возврат средств за премиум

Оценка 5

17го мая неожиданно (как и в прошлом месяце😂) списалась плата за услугу озон-премиум (которой, впрочем, и не пользовалась))). Но в прошлый раз я в общем-то и не обращалась. Думаю... Читать полностью

17.05.2025

Озон Премиум

Оценка 4

Ранее в личном кабинете у меня было предложение воспользоваться подпиской Озон Премиум на 1 мес за 1 рубль. Решив попробовать данную услугу я ее подключила, но себе поставив... Читать полностью

16.05.2025

Рассрочка по платежам

Оценка 5

Хорошо разъяснили непонятную ситуацию с платежами по рассрочке. Было не ясно как узнать какую сумму нужно вносить для полного досрочного погашения по лимиту рассрочки. При... Читать полностью

16.05.2025

Помощь Ozon в решении проблемы с подпиской премиум

Оценка 5

Когда у меня появился проблема с отсутствием возврата за отмену подписки озон премиум, я обратился в онлайн чат в озон банке, сотрудница озон Полина обьяснила, что подписка была... Читать полностью

15.05.2025

Платеж

Оценка 5

15.05.2025 я случайно увидел, что у меня списали деньги в сумме 199 руб за продление подписки премиум. Я не собирался продлевать эту подписку и совсем забыл , что необходимо зайти... Читать полностью

15.05.2025

Быстро и оперативно без лишних вопросов подготовили справку

Оценка 5

Здравствуйте вчера 14 мая я в 13:27  Обратился в чат с банком. Чтобы получить справку о закрытии накопительного счёта данная справка нужна была мне для детских пособий. Меня... Читать полностью

15.05.2025