Категории для кэшбека не соответствуют действительности

10.04.2024 18:13
413
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Выпал кешбек на транспорт! Покупала жд билеты специально по озон карте, так как знала, что в других банках эта покурка идентифицируется, как транспорт и только на озон банке , как жд билеты. В итоге никакого кэшбека не начислили. Суши заказали - в других банках это рестораны, а в озоне супермаркет, короче тоже никакого кэша! 👎

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T13:25:45+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-11T12:37:42+03:00
Здравствуйте. Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. При этом, есть правила программы лояльности, по которым начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/9jnGXkM Вы совершили операцию с МСС-кодом 4112, он относится к категории "Железнодорожные билеты". Также у вас были совершены покупки с МСС-кодом 5814, который относится к категории "Фастфуд" и с кодом 5812, который относится к категории "Рестораны". Начисление работает автоматически, а поскольку ошибки в процессе не было, не получится пересчитать его и зачислить вручную. Простите, что в поддержке не разобрались в ситуации и не предложили решение. Не хотим вас оставлять без бонуса, поэтому в чате предложили компенсацию. Проанализируем работу сервиса и изменим его в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,30
средняя оценка
11%
решено проблем
16 337
отзыва
16 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Премиум подписка

Оценка 5

Здравствуйте, ОЗОН Банк было продление премиум подписки на 199 рублей. Забыл отключить. В чате с онлайн помощником написал, что бы отменили премиум подписку, и буквально через... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Озон банку

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор... Читать полностью

06.05.2025

Спасибо за оперативное решение

Оценка 5

По любому вопросу по карте Озон оказывается быстрая консультация и решение вопроса. Был вопрос по списание комиссии 199 руб за услугу Озон Премиум, рассмотрели в течение 5 минут... Читать полностью

06.05.2025

Накопительный счёт в банке. Обращение №40853683

Оценка 5

04.05.25 года открыл и пополнил накопительнный счёт с повышенной ставкой 23% на 2 месяца (последующие 15% или 19% в при соблюдении условий). Рассуждая логически подумал и посчитал... Читать полностью

06.05.2025

Звонок о кредите

Оценка 5

Я уже год клиентка банка Озон. Вчера 05.05.25 получила звонок от неизвестного номера с предложением кредита в банке Озон. Сегодня решила перезвонить по этому номеру, но трубку не... Читать полностью

06.05.2025

Удобная рассрочка в озон-банке

Оценка 5

Хочу уупить муду подарок на 40калетик-золотую цепочку хорошего веса, а это дорогая покупка для меня . Поэтому решила воспользоваться услугой рассрочки от озон-банка. Оказалось... Читать полностью

06.05.2025

Лимит рассрочки

Оценка 5

Очень полезный чат- бот. Когда не нашлось ответа на мой вопрос, перевел меня в чат с оператором банка. Спасибо оператору Данилу. Все понятно объяснил про лимит рассрочки... Читать полностью

05.05.2025