Паспортные данные не обновляются

11.04.2024 07:03
2353
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Пытался изменить паспортные данные в банке Озон на сайте и в приложении. Безуспешно. Вроде данные меняются, но после обновления страницы снова указан старый паспорт. В чате никто не отвечает. Причем, при зачислении на карту Озон данные моего паспорта никого не интересуют. Теперь невозможно оплатить заказ или вывести деньги с карты. Наведите порядок уже!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-11T11:11:46+03:00
Здравствуйте! Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. 23 марта запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что паспорт может быть недействителен. В сообщении также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные сведения, то до их получения можем ограничить расходные операции по счёту. В чате банка предупредили о том, что для дальнейшего использования счёта необходимо направить актуальные паспортные данные. Будем ждать вашего ответа. После этого проверим документы и снимем ограничения. Простите, что долго вам отвечали. Будем работать над скоростью, чтобы сделать сервис лучше.
user-231717730059
2024-05-22T11:44:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 578
отзыва
27 516
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка Ozon

Не начислен кешбек

Оценка 5

Обратилась в поддержку, по причине не начисления кешбека. Сотрудник быстро подключился к диалогу, нашел проблему, решил ее и объяснил мне причины. Банком пользуюсь давно, мне... Читать полностью

27.06.2025

Просто лучший банк

Оценка 5

Я в восторге. Другие банки просто отдыхают. Самое удобное приложение , все просто и понятно. Классные бонусы и кэшбеки. чат поддержка отвечает на все вопросы быстро и грамотно... Читать полностью

23.06.2025

Пояснили, как ставить самозапрет на кредит и где

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 27 марта, я обратилась в приложение с вопросом, как поставить самозапрет на кредит в "Озоне". Мне сказали, что его установить можно через Госуслуги. Я... Читать полностью

27.03.2025

Рассрочка от озон банка

Оценка 5

Вчера (15.01.2024) решил взять товары в рассрочку. Но увидев размер процентов по ней и размер переплаты (порядка 600 рублей за заказ около 1900) понял, что лучше отказаться от этой... Читать полностью

16.01.2024