Справки по детским пособиям

17.04.2024 15:16
1252
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

 Черный список банков уже составлен. Неделю выдают не те справки, заказываешь одно (проговариваешь период, счет).Получаешь-то не на те паспортные данные ,то не по тому счету, то период просишь- с 01.03.23-29.02.2024 г., получаешь с 2008г по 2011г. Уже считаю, что все специально подстроено, чтобы были отказы, тянут время, составляют новые и новые обращения. Объяснить подобные ошибки уже нет возможности для здравого смысла. Но безнаказанно вам это не пройдет-будем обращаться в вышестоящие инстанции.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-19T15:52:04+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Провели проверку по предоставленной информации. В первом обращении 16.04.2024 вам были подготовлены корректные справки на ваши данные паспорта, которые были указаны у нас в системе. При дальнейших обращениях сотрудники заказывали вам справки по другому счету. Приносим извинения за доставленные неудобства, информация уже передана их руководителям для проработки. На данный момент справка подготавливается в обращении №17680641 и будет доступна в личном кабинете и в офисе Банка. После подготовки справки вы получите уведомление. Нам важно получать обратную связь, поэтому, когда вы получите справку, просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос, была ли подготовлена корректная справка. С уважением, эксперт Светлана.
user-624317273914
2024-04-19T18:15:18+03:00
Пришли справки,наконец-то. Вроде бы,правильные на этот раз. Спасибо -после долгих мытарств. P.S. К ответу эксперта Светланы: 15.04. паспортные данные в отделении оператор поменяла,заказала справки на них уже,а пришли все равно по старым почему-то.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
3 673
отзывов
3 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Андрею за ответ на вопрос, обратилась по поводу уточнения заявки на кредитные каникулы, первый оператор-Елизавета ответила просто что отказано (хотя до... Читать полностью

06.06.2024

Подробности про кэшбэк 20% в СберМаркете

Оценка 5

Увидела в приложении, что можно получить кэшбэк 20% на первую покупку в СберМаркете. 27 мая в 14:03 обратилась в чат уточнить детали. Оператор Пантелеймон сказал, что такой кэшбэк... Читать полностью

02.06.2024

В чате ответили про условия по накопительному счету

Оценка 4

Я уже более 7 лет являюсь клиентом Хоум банка . Пользовалась вкладом, накопительным счетом и дебетовой картой. Но условия по продуктам постоянно меняются, поэтому 28 мая в 17:25 я... Читать полностью

30.05.2024

Разъяснили условия, когда выбирать категории кэшбэка

Оценка 5

28 мая 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Хоум банк с просьбой рассказать, когда нужно выбирать категории повышенного кэшбэка. В 18:31 мне ответил оператор Ирина... Читать полностью

28.05.2024

Оспаривание операции по карте

Оценка 5

10.05.2024 года в г.Белгород 9.15 была ракетная опастность. Я ехала на работу. Нас высадил водитель автобуса и уехал (автобус должен ждать до отбоя ракетной опасности) Обратилась в... Читать полностью

27.05.2024

Спасибо Хоум Банку за клиентоориентированность и программу лояльности

Оценка 5

В апреле этого года я в числе категорий повышенного кэшбэка за покупки по дебетовой карте «Польза» Хоум Банка выбрал категорию «Железнодорожные билеты», так как планировал покупку... Читать полностью

27.05.2024

Помоги, подсказали

Оценка 5

Звонил 26.05.2024 в кол центр Хоум банка, для уточнения вопроса с которым не мог разобраться самостоятельно. А именно можно ли оформить в банке доверенность на вклад. Дозвонился... Читать полностью

27.05.2024