Озон банк не дает переводить деньги

17.04.2024 16:16
1912
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, пополнил озон банк на 3800 рублей, но ни заказать что то, не вывести обратно деньги на счет мне не дают. Паспортные данные я давно поменял, никто в чате не отвечает, даже бот! Номер 8910******0, почта s********gmail.com. Первый раз столкнулся с такой проблемой. Если нужно подтверждение личности я сфоткаюсь с паспортом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T14:04:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.05.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-30T14:10:00+03:00
Здравствуйте. Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. Нам поступила информация, что ваш паспорт может быть недействителен, поэтому 2 апреля в чате попросили вас прислать фото нового документа. Если этого не сделать в срок за 7 дней, мы будем вынуждены ограничить операции по счёту, о чём тоже предупредили в сообщении. По новым паспортным данным вы повысили лимиты на другом аккаунте, поэтому указать их же в первом аккаунте уже нельзя было. Ситуация оказалась нестандартная, поэтому в поддержке не смогли вам быстро помочь. Не считаем это нормой и будем работать над ошибками, простите. Мы на время сняли ограничения с первого счёта, чтобы вы смогли вывести деньги. После этого начали процесс закрытия аккаунта, он автоматически завершится за 45 дней.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,21
средняя оценка
12%
решено проблем
14 425
отзыва
14 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Обращение

Оценка 5

Очень хороший оператор, всё рассказала подробно, очень вежливая, я очень доволен, спасибо большое, обратился по поводу перевода по реквизитам, перечисление, разъяснили всё подробно... Читать полностью

26.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Был возврат денежных средств за неустроивший меня заказ. Деньги,оказывается,вернули быстро. Но я не доразобрался,т.к. в личном кабинете значился 0 средств. Разобраться в вопросе... Читать полностью

25.04.2025

Пропала кнопка перевести с Озон рассрочки

Оценка 5

У меня пропала кнопка перевести с озон рассрочки, хотя раньше была такая возможность, сейчас пропала, думала глючит приложение, написала в чат поддержку,и тут же моментально... Читать полностью

25.04.2025

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Здравствуйте!  Напишу положительный отзыв поддержке онлай-чат! Забыла отменить Премиум подписку, Озон банк списал 199 рублей. Я написала в поддержку с просьбой возврата. Мне... Читать полностью

25.04.2025

Техподдержка

Оценка 5

В недавнем времени приобретал автозапчасти, при оплате с моего счета списались денежные средства, но на терминале оплаты - оплата не прошла. Обратившись в поддержку, получил... Читать полностью

25.04.2025

Онлайн поддержка Озон Банка

Оценка 5

24.04.25 года совершил перевод денежных средств через СПБ человеку, который как оказалось в дальнейшем был мошенником, но служба безопасности Банка ОЗОН оказалась выше всех похвал... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по оплате коммунальных платежей

Оценка 5

Сегодня оплатила квитанцию Мосводоканала с карты OZON банка. С карты списали деньги, при этом на сайте Мосводоканала платеж не отобразился. В приложении банка платеж был помечен... Читать полностью

24.04.2025