Рисуют задолженности после закрытия карты

19.04.2024 16:15
1102
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! Получила кредитную карту данного банка.

В момент получения карты и в дальнейшем никакие платные услуги данного банка не подключала. После заявки на закрытие карты и полного погашения суммы кредитного лимита стали поступать сообщения от данного банка о якобы непогашении суммы обязательного платежа. По звонку в контактный центр мне сообщили, что у меня якобы подключены какие то платные услуги. Это не банк, а лохотрон.

Присоединяюсь к многочисленным отрицательным отзывам о данном банке и буду писать в ЦБ, чтобы проверили их деятельность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T22:50:40+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию представителя банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-04-19T18:01:59+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Данная комиссия у вас начислена ввиду того, что по вашей кредитной карте подключены дополнительные услуги страхования. Обратите, пожалуйста, внимание, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, клиент может поставить отметки в полях "Продолжить без защиты карты от мошеннических операций, стоимостью 1,99% от кредитного лимита за один календарный месяц" и "Продолжить без защиты клиента с услугой "Электронный доктор", стоимостью 500 ₽ за один календарный месяц", тогда данные услуги не будут подключены. Нам очень жаль, что для вас это стало неожиданностью. Вы можете отключить данные услуги в любой момент (раздел "Настройки"), однако в этом случае вы остаётесь без защиты, которая возместит вам расходы при наступлении негативного события. После того, как вы отключите услуги страхования, вам необходимо обратиться в чат поддержки либо по номеру 8 800 101-03-03, после чего наши специалисты направят информацию для аннулирования комиссии.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
277
отзыва
273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024