За досрочное погашение по рассрочке с меня взяли комиссию

20.04.2024 23:52
1014
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую связываться, сырой банк. Операторы долго отвечают общими фразами. Завлекают процентами, рассрочкой, типо беспроцентной, но все ложь! В конце февраля покупала игрушку ребенку, посмотрела, что при оплате нет процентов за рассрочку. Внесла половину платежа в марте и сегодня доложила. Изначально писалась сумма долга по покупке, после пополнения решили взять ещё процент за досрочное погашение. Неприятно! Операторы пишут, что были проценты, но почему тогда не написать полную стоимость долга сразу!? Да, сумма не большая. Но таких ситуаций, много. И мне банк эту небольшую сумму отдавать тоже не желает. Отключила рассрочку, услугами банка пользоваться не буду. Озону бы наладить логистику и качество доставки. Что маркетплейс, что банк - все не доделано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T19:40:37+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-26T17:56:27+03:00
Здравствуйте! Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным. Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Первый льготный период открывается в момент 1-й покупки и заканчивается через календарный месяц 6 дней. Дата льготного периода фиксируется и повторяется каждый месяц. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При этом вы можете делать покупки и без него - на товары из категории Рассрочка 0% не распространяется льготный период. Их вы можете купить сразу в рассрочку на 6 месяцев. Если вы не успеете погасить платеж в льготном периоде, то сумма перейдет в рассрочку на 6 месяцев с учетом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем графиком ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде. Ваш заказ был оформлен 21 февраля. Остаток по рассрочке вы внесли 20 апреля, когда льготный период уже прошёл, он был до 27 марта. Поэтому была начислена комиссия. Простите, что в чате долго отвечали. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.
user-798817835895
2024-05-08T11:47:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,21
средняя оценка
11%
решено проблем
14 070
отзыва
13 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помощь с возвратом денежных средств

Оценка 5

Один раз мне не пришло сообщение(произошла небольшая ошибка) о списании средств о списании денежных средств и я забыл отменить премиум подписку и у меня списались денежные средства... Читать полностью

26.04.2025

Как мне оперативно помогли закрыть озон рассрочку

Оценка 5

Дд, хочу оставить отзыв о работе оператора Сахаайа в озон банке!  Я два дня пыталась закрыть озон рассрочку, и все без результатно,думала у озона проблемы(как обычно все думают... Читать полностью

26.04.2025

Озон Рассрочка

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса по поводу Ozon Рассрочки. Я захотела перевести сумму за оплаченные товары в рассрочку, а для этого надо было, чтобы Озон-банк одобрил... Читать полностью

25.04.2025

Рассрочка на ОЗОН

Оценка 5

Часто критикую банки, но сегодня оценю на отлично ОЗОН-банк. Погасил рассрочку по карте за покупки на ОЗОН, осталась сумма 5.5руб (не считал, переводил машинально). Но вот погасить... Читать полностью

25.04.2025

Подписка озон премиум

Оценка 5

Ранее у меня был Озон Премиум, который предоставлял определенные преимущества. Однако сейчас я хотел бы поделиться недавним опытом. 11 апреля я заказал товар на Озоне за 543... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивость и забота о клиентах

Оценка 4

Так произошло,что я заказала карту Озон Банка и не была обрадована встречей с представителем. В моем понимании молодой челове вел себя непрофессионально и неподобающе для буквально... Читать полностью

21.04.2025

Успешное обращение к оператору банка

Оценка 5

21.04. 2025 года я обращалась в чат поддержку Ozon банка,с просьбой уменьшить лимит на рассрочке, озон банк меня перевёл на оператора Михаила.и он в считанные секунды решил мой... Читать полностью

21.04.2025