Претензия к Озон банку по поводу начисления кэшбэка
Решил сделать покупку в магазине настольных игр Hobby Games 19.04.2024 с помощью Озон карты, т.к. в апреле 2024 года у меня там был высокий кэшбэк в категории "Развлечения". Магазин Hobby Games имеет МСС-код 5945: "Игрушки, игры и хобби-товары" и в других банках (в частности в Альфе) покупки в нём проходят по категории "Развлечения" (уже совершал покупки в этом магазине с помощью карты Альфа банка, специально проверил, что покупка прошла именно по категории "Развлечения"). В Озон банке же МСС-код 5945 относится к категории "Магазины". Соответственно, кэшбэк мне не начислили. Обратился в чат с просьбой доначислить мне кэшбэк за эту покупку, т.к. я считаю, что покупки в магазине настольных игр, то есть, товаров для развлечений, относятся к категории "Развлечения", а не просто абстрактные "Магазины". В чате мне ответили, что расчёт кэшбэка происходит в автоматическом режиме по таблице соответствия МСС-кодов от банка и вручную доначислить они не могут. Печально, т.к. в Альфа банке и в Тинькофф можно через чат оспорить начисление кэшбэка из-за того, что МСС-код торговой точки может классифицироваться банком не так, и представители банка в большинстве случаев идут навстречу и доначисляют кэшбэк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстрый ответ
Обратилась по поводу начисления повышеного кэшбэка по покупке, оператор быстро ответил всё подробно разъясив по какой причине банк не начислил кэшбэк. В качестве компенсации были...
Помогли с кешбэком, пошли навстречу - самый отзывчивый банк!
Считаю, что Озон Банк самый человечный и целеноправлен на комфорт и понимание. Ситуация была следующей: я забыла выбрать категории кэшбэка на июнь, вспомнила об этом только 11...
Подробный ответ об оплате мобильной связи
Я раньше постоянно оплачивала мобильную связь через приложение одного популярного банка. Но недавно мне из этого банка пришло СМС о том, что они теперь будут брать комиссию за...
Активация карты
У меня есть пластиковая карта Озон банка, лежит давно, не пользовалась, сейчас решила воспользоваться, для этого попыталась ее активировать по инструкции , но у меня никак это не...
Произошло неточное начисление кэшбэка
Здравствуйте хотел рассказать о решении моей проблемы по поводу не начисления кэшбэка, совершил покупку на сумму 17899 рублей , зашёл в раздел с кэшбэком проверил начисление и...
Возврат денежных средств
Хотела пополнить карту через банкомат. . Банкомат завис и деньги мне на карту зачислены не были, написала обращение в онлайн чат банка Озон. Решили все быстро и оперативно...
Хорошее отношение и подход к людям
Я обратился в чат озон банка что списали сменя за якобы я подписался на рассылку займов, так как кратно описани небыло что будет списывать деньги за данную услугу я попросил помощи...