Рассрочка. Или когда платишь за то, что не получил

22.04.2024 23:15
571
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила несколько товаров в рассрочку. Часть этих товаров были отменены и не доставлены. Возвращают на счет деньги, и этими же деньгами гасят часть долга, за тот товар, который не доставили. Получается товар не получила, деньги за него вернули, но все равно должна за этот товар. Берешь 3 товара образно по 10 тыс рублей. Один товар отменили, 10 000 возвращают , по чуть чуть распределяют между заказами, и должен ты не 20000 за полученные заказы, а 25000. 8 операторов на телефоне, много раз одно и тоже отвечают в чате, 2 недели рассматривают , и в итоге я дура, а они умные. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T10:03:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-27T10:25:39+03:00
Здравствуйте. Рассрочка - это сервис, который позволяет покупать товары или переводить деньги на карту Ozon в пределах одобренного лимита. Все покупки в рассрочку тратят этот лимит, поэтому по ним общая задолженность. Когда вы возвращаете заказ, мы возвращаем за него деньги, в том числе стоимость рассрочки - плату за услугу. Эти деньги идут на погашение общей задолженности, которая складывается из всех ваших активных заказов в рассрочку. За отменённые заказы вы не платите, хоть они и отображаются в общем списке из-за технических особенностей. Простите, что в чате сразу не объяснили всё и возникло недопонимание. Активно работаем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,26
средняя оценка
11%
решено проблем
15 327
отзыва
15 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность Озон банку

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор... Читать полностью

06.05.2025

Восстановление лимита рассрочки

Оценка 5

3 мая 2025 года, зайдя в приложение озон банка, увидела, что у меня заблокировался лимит рассрочки из-за просроченного платежа. Я оплатила обязательный платёж, затем закрыла... Читать полностью

03.05.2025

Ozon Рассрочка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от чата поддержки Ozon банка. 03.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения Ozon банка с вопросом на тему Рассрочка... Читать полностью

03.05.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Обратилась за помощью об переводе с лимита рассрочки на дебетовую карту. Сказали, что перевод может возобновиться системой, если совершать покупки с лимита рассрочки на... Читать полностью

02.05.2025

Быстрый ответ на интересующий вопрос

Оценка 5

Меня интересовал вопрос о лимите вывода денег с карты озона через банкомат втб в один день. Сначала мне выслали файл с подробными условиями вывода денег из любого банкомата. Но я... Читать полностью

02.05.2025

Отмена подписки озон премиум

Оценка 5

Забыла отменить подписку премиум, 30 апреля сняли деньги за подписку. Тут же написала в техподдержку, в течении 7 минут я связалась с оператором и уже решила проблему. Деньги... Читать полностью

01.05.2025

Магазины приложений

Оценка 5

Я уже около двух лет сотрудничаю с банком Озон. Мне нравится их поддержка в чате. Так, 25.04.25 г я решила установить приложение банка, на свой новый смартфон, но увидела, что могу... Читать полностью

01.05.2025