Не возвращают мои деньги месяц

Ситуация следующая.
Оплатила заказ с карты япей, и потом отменила заказ. Магазин прислал чек и возвратный приход.
прошло 10 дней, позвонила в сам магазин, они сказали, что вопрос со стороны банка (они со своей стороны заказ отменили, и деньги отправили на возврат).
и началось веселье. Жаль, не получится отмотать переписку к началу всей этой ситуации, но суть переписки была: "Ждите, вам вернут". Ждать над было сначала 14 дней, а потом выяснилось, что оказывается в течении 30 дней, потому это такой регламент у платежной системы МИР!
ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?
30 дней прошло, но возврата не поступило (И я почему-то думаю, что не поступит, если эту ситуацию не пинать тут в том числе).
Они в чате обещали связаться, но я уверена, что и этого не происходит. Им то какое дело, это же им не надо) это мне надо, чтобы вернули мне мои деньги.

как только прошло 30 календарных дней с даты возвратного ордера, я написала в чат-поддержку, но они мне не отвечают 😂.

ВОПРОС: 

мне вообще вернут мои деньги?! Или на них положить крест? Как такое может быть? Почему аналогичная ситуация у др банков решалась в рамках 14 дней, а вы отличились, и она уже решается больше месяца, и в самом лучш случае решиться через месяц (это ваши слова).

Теперь у меня нет никакого желания оплачивать онлайн покупки вашей картой, чтоб потом в случае чего не ждать СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ МЕСЯЦАМИ, и слушать каждый день песни о том, что цитата 

"Сроки возврата определяются правилами платежной системы «Мир». Это технический процесс, на который мы не сможем повлиять"

PS: кстати, с момента обращения в чат-поддержку об оформлении претензии по этой ситуации, с точным описанием всей ситуации и прикрепленными чеками прошло 45 мин, и посмейтесь 😂😂😂, МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ, даже робот.

Вот это уровень! Вот это сервис!

так вопрос остается актуальны - где деньги? когда вы мне вернете мои финансы?