Яндекс банк отказывается удалить персональные данные из чата
Сегодня 1 мая я обратилась в чат Яндекс банка для смены номера телефона, привязанного к банковскому аккаунту. В чате для смены номера меня попросили предоставить селфи с паспортом в руках. Фото было мной предоставлено в чат в личном кабинете банка. После предоставления фото была составлена заявка на смену номера. Затем я попросила удалить моё фото с паспортными данными из чата банка, поскольку хранение персональных данных в ЧАТЕ НЕДОПУСТИМО. Но представители поддержки в чате банка удалить фото из чата отказались. В ответ присылали отписки, что они тщательно защищают персональные данные. Как они защищают персональные данные в ЧАТЕ? Если кто-то незаконно получит доступ к моему аккаунту, то получит из чата все мои паспортные данные вместе с фото. Сейчас нахожусь в чате уже третий час. Вопрос до сих пор не решён. Я требую от Яндекс банка удалить мои паспортные данные из ЧАТА поддержки. Хранение персональных данных в ЧАТЕ считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Данные никак не защищены. А также решить вопрос, чтобы в чате поддержки клиент сам мог удалять свои фото с паспортом, как это сделано в чате поддержки, например, VK.com
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...