Прекрасная карта с ПВЗ Озона в которых не могут подтвердить паспортные данные

02.05.2024 17:40
332
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел открыть накопительный счет, для этого нужно подтвердить свою личность, в приложении показаны ПВЗ Озона в которых это якобы можно сделать - в прошлом году пытался в Жуковском это сделать, оператор в ПВЗ сказал что они таким не занимаются, сегодня прошел все 3 ПВЗ в Удельной, Московская область, которые у них отмечены на карте - в 2 сотрудниуи вообще не поняли о чем я спросил и смотрели на меня как на свихнувшегося инопланетянина, в третьем ответили что сегодня сотрудник который может подтвердить личность "не работает". Я не понимаю тогда зачем эта карта с пунктами в приложении нужна. Напишите сразу - нам не нужны ваши деньги. Из за этого вместо них решил открыть счет в ГПБ, но те еще хуже "сработали", явно не мой день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T10:08:06+03:00
Подождем ответ банка. 25.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-02T15:31:29+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками в пунктах выдачи, где вам отказали, чтобы в будущем такого не допускать. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. В чате предложили бонус в качестве компенсации.
user-194717984559
2024-07-26T10:08:06+03:00
Через пару месяцев удалось открыть счет со второй попытки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,26
средняя оценка
11%
решено проблем
15 327
отзыва
15 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Идут навстречу клиенту

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка уже около полугода. Дебетовая карта и накопительный счет с высоким процентом. Возникла ситуация со списанием за услугу, которая оформляется автоматом... Читать полностью

04.05.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково... Читать полностью

03.05.2025

Решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON.  Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года.  Оформляешь карту... Читать полностью

03.05.2025

Открытие счёта, получение банковской карты, и открытие вклада под %

Оценка 5

Добрый день ! Недавно ознакомился с условиями Озон карты и о их вкладах, до этого, само собой, оплачивал покупки через озон-карту, но физически её у меня не было. Очень... Читать полностью

02.05.2025

Пояснили вопросы начисления кэшбэка

Оценка 5

13.02.2025 в 17:47 я обратилась в чат приложения с вопросом о начислении кешбека. 13.02.25 это моя расчетная дата, в которую мне начисляется весь кэшбэк и он был мне выплачен... Читать полностью

02.05.2025

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Благодарю сотрудника в онлайн-чате банка "Озон" за быстрое решение вопроса начисления кешбека.  Пекарня "Дом хлеба" не попала в категорию Ресторанов и кафе, а у меня это... Читать полностью

02.05.2025

Быстрый ответ о внесении наличных денег на карту

Оценка 5

Сегодня, 02.05.2025 г. в 9.53 я задала в онлайн чат Озон Банка вопрос о том в каких банкоматах можно внести деньги на карту Озон Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор... Читать полностью

02.05.2025