Чат поддержки

04.05.2024 13:45
658
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Пока не являюсь клиентом банка Яндекс Банк, но очень заманчивые условия. Останавливает то, что нет связи со службой поддержки. Посмотрела сайт, там только московский телефон. Написала письмо , даже 2...support@bank.yndex.ru и welcome@bank.yandex.ru и тишина. Прочитала в отзывах, что деньги исчезают, добиться чего-либо невозможно. И где этот чат поддержки зашифрован, непонятно. Об этом говорит и рейтинг 1,94 и количество решенных проблем- 27% . Как открыть карту непонятно, нажать на кнопку? А где договор? Где гарантии. Странный банк, очень странный.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-08T18:40:50+03:00
Здравствуйте! Написать в поддержку можно так: откройте приложение → нажмите на иконку вашего ID справа сверху → «Частые вопросы» → «Спросить в чате» ;) Ни в коем случае не шифруем чат поддержки, а наоборот — рады любым вопросам! Ссылка-чат, если хотите узнать что-то поподробнее и написать нам напрямую: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Деньги со счетов не исчезают — все ваши данные защищены. Скорее всего, рейтинг связан с тем, что в основном пишут отзывы, когда что-то случается (индивидуальные случаи), а когда всё хорошо — продолжают пользоваться банком. Стараемся улучшать наши показатели по всем направлениям🙏 Открыть карту и изучить все документы можно здесь: https://bank.yandex.ru/pay.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,56
средняя оценка
-
решено проблем
5 013
отзыва
4 877
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Хороший процент

Оценка 5

Ранее особо не интересовалась продуктами Яндекс-банка, но столкнувшись с выбором накопительного счета, была приятно удивлена, что Яндекс-банк предлагает высокий процент аж 21, даже... Читать полностью

01.08.2025

Хорошая приветственная ставка по сейву

Оценка 5

В Яндекс Пэй накопительный счёт называется сейвом. Я открыла его под 21%, но такая ставка будет не всегда, а только первое время. Поэтому решила уточнить в чате, сколько именно... Читать полностью

19.07.2025

Огромные лимиты по накопительному счёту и хороший процент

Оценка 5

Решила уточнить у поддержки, какие лимиты по сейфу (накопительному счёту) в Яндекс Пэй. Потому что процент хороший - 21% с приветственной надбавкой. Лимиты оказались огромные - 10... Читать полностью

11.07.2025

Помогли с Яндекс Сейвом

Оценка 5

Добрый деньХочу поделиться опытом обращения в подержку Яндекс Банка. Поступило предлоджение от Яндекс Банка открыть Яндекс Сейв и получить 1000 бонусов за открытие. Условия... Читать полностью

07.07.2025

Не могла открыть сейф, но оперативно помогли

Оценка 5

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного... Читать полностью

08.05.2025

Отличная поддержка и удобный накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную... Читать полностью

07.05.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025