Обман и двойное списание средств

У Яндекса есть система Сплит.
Решила попробовать данную систему и купить в рассрочку сумку по системе 0*0*6, то есть беспроцентная рассрочка Яндекса на полгода. 

Начала оформление, подтвердила операцию колом , который пришел на телефон, мне пришло списание за сумку. А ещё через минуту мне пришло ещё одно точно такое же списание на такую же сумму с заголовком "Яндекс - SPLIT". При этом смс подтверждения не было. 

То есть, по факту, с меня списали денежные средства за покупку в магазине и ещё столько же за что-то непонятное, подписав это просто "SPLIT". Сейчас у меня задолженность в два раза больше, чем сумма покупки за сумку, плюс все это еще и не в рассрочку, а в кредит на два года с процентной ставкой 35% годовых!

Полнейший бред и обман. 

Я сразу же обратилась в чат за помощью и попросила пояснения , что за двойное списание. В чате признали двойное ошибочное списание ииии... Заблокировали меня на 7 дней "чтобы выяснить все обстоятельства". В это время в чате отвечал робот, по телефону меня перенаправляли обратно в чат, а там снова робот и так по кругу..

В итоге 7 мая мне ответили, что разбираются и будут это делать ещё 30 дней, а первое списание уже 1 июня. А списание, естественно, в два раза больше, чем должно было быть. В поддержке порекомендовали "на всякий случай оплатить, чтобы не было пени" .
Я поинтересовалась в магазине, где покупала сумку, не было ли у них двойной оплаты, мне сказали, что нет.
То есть по факту Яндекс банк забрал себе столько же, сколько стоит сумка, ещё и проценты будет два года начислять.

Мы намерены подавать в суд.

Просим всех быть аккуратнее с этим банком, полное неуважение к клиентам, отсутствие обратной связи, каких-либо объяснений, еще и попытки заработать на людях .