Недобросовестный Яндекс Банк

24.04.2024 мной через сервисы Яндекс.Карты+Яндекс.Заправки путем СБП оплачено топливо, полный бак. Оплаченная часть (сумма денежных средств) незалитого топлива должна была вернуться на карту. Вместе с тем, до настоящего времени, 14.05.2024, средства так до сих пор и не поступили. На мои многочисленные обращения в службы поддержки указанных сервисов я не получил внятных ответов. Более того, 27.04.2024 при первичном обращении в техническую поддержку это "банка", у которого в 2023 году забрали лицензию депозитария, работник колл-центра заявила мне, что банк никакого отношения к сервису Яндекс.Заправки не имеет, и всем занимается та служба поддержки, это при том, что банк обрабатывал транзакцию.

14.05.2024 после продолжительной абсолютно бесполезной переписки по электронной почте с ботом яндекс.заправок, и направления 02.05.2024 всех реквизитов и копии паспорта (!) в адрес Яндекс.Заправки, работник технической поддержки заявила, что они направили заявку на утверждение (!) возврата, однако, ни сроки указанного рассмотрения, ни что для этого нужно, она назвать не смогла.

В этот же день, при обращении в техническую Яндекс Банка оператор технической службы поддержки (только московский городской номер, видимо для того, чтобы из регионов особо не звонили) сообщила мне, что они этим не занимаются, надо писать в какой-то чат банка, причем не сообщив, как это сделать отключить.

Считаю, что действия указанных сервисов совместо с Яндекс Банком, являются недобросовестными. 

Планирую подачу искового заявления в Сасовский городской суд Рязанской области (по месту регистрации ООО "Яндекс.Заправки") к ООО "Яндекс.Заправки" и АО "Яндекс Банк" о необоснованном обогащении и истребовании денежных средств из неправомерного владения, а также взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Планирую написание обращения в ЦБ РФ о проведении проверки в отношении АО "Яндекс Банк" ввиду направомерного использования денежных средств третьего лица, не являющегося прямым клиентом банка.