Банк с сюрпризом при закрытии кредитных карт

19.05.2024 19:57
2060
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила 2 карты, платила в плюс всегда, чем сам долг, наконец-то пришло время закрыть карты, во-первых сотрудники банка не компетентны в вопросах при закрытии, кое Как до стучалась через колл-центр, все закрыли. Через месяц приходит смс о том, что внесите платеж по 2м тем самым же картам, которые закрыты!!!! пишу в чат, с вопросом, что за платеж на закрытые карты? Ответ: это перерасчет %. какого еще процента? Он рассчитывается при досрочном погашении и закрытии счета день в день! при том, что когда закрыла , уточнила у всех, я с банком полностью рассчиталась? Сюрпризов не будет? Уверенно все говорили, что все хорошо. И справку от банка о закрытии счетов так и не прислали, договор, а я сообщала, что мне нужно все для рефинансирования!
Однако, оказывается, что сюрпризы есть и не одни! Чувствуется как банк обманывает своих клиентов и сдирает деньги, которые требует оплатить в воздух При закрытых картах!

Сейчас заплатишь %, потом еще и еще! Документы не прислали! Ничего! Уже прошло даже больше месяца!

отвратительное отношение! 

МТС Банк
МТС Банк
2024-05-20T17:09:45+03:00
Здравствуйте! Проверим начисление процентов по вашей карте. На ресурс с ответом вернемся чуть позже. Update: К сожалению, мы не смогли до вас дозвониться. Операции перевода кредитных средств не входят в льготный период по карте. За эти операции начисляться проценты, пока вы не погасите весь долг. Видим, что при оплате долга проценты погашены не были. Мы проверили консультации в контактном центре. Вы уточняли информацию по закрытию карты. Сотрудник верно вас проинформировал о сроках закрытия карты. А по вопросу задолженности по этим картам в службу поддержки не обращались. Закрытие карты на начисление процентов не влияет. Они подлежат оплате.
user-748415680495
2024-05-24T09:09:29+03:00
Подтверждаю, проблема решена благодаря только специалисту по работе с отзывами Ольге. Действительно , Ольга, помогла во всем разобраться и, как Специалист, сделала это в очень быстром порядке, общение у человека с клиентом очень достойное!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,96
средняя оценка
58%
решено проблем
3 540
отзыва
3 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Страховка

Оценка 5

Я мае 2024 года я оформил кредитную карту МТС Банка. При оформлении договора я отключил ВСЕ услуги страхования (пункты 2.3. Опция присоединения к программе страхования и 2.4. Опция... Читать полностью

07.06.2024

Снижение кредитного лимита по кредитке МТС онлайн

Оценка 5

Планирую подавать заявку на ипотеку, поэтому решила снизить кредитный лимит по всем своим кредитке, в том числе по кредитке МТС-банка (потом повышения опять, как заявку одобрят... Читать полностью

06.06.2024

Кредитная карта

Оценка 5

26.04.2024 получил кредитную карту. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса, за их отзывчивость, всегда доброжелательное отношение к клиентам, заботу, оперативность... Читать полностью

04.06.2024

улучшение кредитной истории

Оценка 5

пришел в отделение банка узнать про одобренную карту с лимитом 1800₽ , подумал что это какой то обман а как оказалось мне одобрили карту в рамках улуч кредитной истории. Я был рад... Читать полностью

03.06.2024

Снятие кредитных средств и комиссии за них

Оценка 5

В мае 2024 года я оформила для себя кредитную карту, хотела воспользоваться наличными средствами, то есть снять кредитный лимит и пользоваться им. Почему-то я решила, что можно без... Читать полностью

02.06.2024

Оператор помогла разобраться в оплате картой

Оценка 5

Недавно я оформила кредитную карту МТС банка, у моих знакомых есть такая карта уже давно и все их устраивало. И вот оформив ее, я поняла что самого пластика то у меня нет))) я... Читать полностью

02.06.2024

Кредитная карта Zero

Оценка 5

1 июня 2024 года в 18:02 обратился в поддержку с вопросом:-"Подскажите пожалуйста условия кредитной карты Zero, сколько стоит обслуживание, какой кредитный лимит, какой кэшбэк, с... Читать полностью

02.06.2024