Заблокировали карту и требуют фотографию нового паспорта

Мною была открыта банковская карта в OZON банке. В связи с достижением мной 45 лет я поменял паспорт гражданина РФ. В связи с этим банк заблокировал мой счет и карты привязанные к нему. Причина:

"Без предоставления данных снять ограничения не получится.

Обновление сведений необходимо для соблюдения банком требований ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Вы направляете информацию в официальный чат Ozon Банка. Чат является защищённым каналом связи, вся переписка в нём имеет юридическое значение. Направление любой информации в чате полностью безопасно и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации. Все предоставленные данные будут 

храниться в защищённом виде."

Я направлять фото своего паспорта в чат - не готов и предлагал несколько раз сделать это посредством госуслуг, как это делается в других приличных банках на что получал ответ:

"Благодарю за ожидание. Через Госуслуги обновить данные не получится. Пожалуйста, направьте в чат фото разворота 2-3 страниц паспорта согласно рекомендациям из сообщения выше. Обновление сведений необходимо для соблюдения Банком требований ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"."

Написал обращение в Банк РФ. Но сама по себе ситуация, когда блокируют карту и требуют прислать фото паспорта в какой то чат - ничего кроме возмущения не вызывает.