Яндекс Банк

Улучшенный сплит

02.06.2024 14:50
260
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Повелась на рекламу улучшенного сплита, тот же самый кредитный лимит как и по кред.карте с определенными условиями и временным отрезком деления платежа. До этого пользовалась обычным сплитом и все было в порядке. В первую же операцию заблокировали доступ к личному кабинету якобы из соображений безопасности, хотя пыталась оформить покупку в магазине ДНС. Попросили прислать в чат фото разворота паспорта в реальном времени со своим селфи, что и было сделано, однако прошло уже двое суток, а информации ноль от слова совсем. Проводят какую-то проверку. Я как дура выглядела на кассе в магазине, забронировала товар и пришлось ехать за наличными деньгами, чтобы его приобрести, потому что товар нужен был здесь и сейчас, что существенно отразилось на всем моем выходном дне, перебитых планах и настроении. уважаемый Яндекс банк, нигде нет такого отношения к клиентам, зачем вы собирает личную информацию с госуслуг, затем открываете кредитный лимит, а потом блокируете любую возможность пользоваться всеми функциями яндекса, потому что не можете выстроить качественный сервис. если есть сомнения "из соображений безопасности" - клиенту звонят и уточняют всю нужную информацию, а не отрезают доступ без объяснения причины. когда ждать разблокировки вопрос тоже риторический и разблокируют ли счет вообще, тоже вопрос. И вопрос еще в том, что закрыть пользование вашими картами и сервисами тоже нельзя, пока доступ ограничен, а желания им пользоваться, как понимаете, уже никакого нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T07:29:12+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-07T08:17:30+03:00
​Здравствуйте! Рада сообщить, что уже восстановили доступ. Жаль, что проверка доставила вам столько неудобств, не хотели, чтобы так получилось. Можем наложить ограничения, если замечаем что-то подозрительное, чтобы сохранить деньги на счёте в безопасности. Фотографии с паспортом запрашиваем в чате, чтобы провести идентификацию и удостовериться, что аккаунтом пользуетесь именно вы. Надеюсь, теперь всё в порядке.

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 313 банка
2,25
средняя оценка
9%
решено проблем
4 052
отзывов
3 911
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Накопительный счет Сейв
Яндекс Банк
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Помощь карта Сплит

Оценка 5

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт... Читать полностью

08.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025

Служба поддержки работает на ура

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить, службу поддержки Яндекс Банк. Специалисты оперативно включились в решение моей ситуации. Все подробно рассказали и пояснили как исправить проблему... Читать полностью

20.03.2025

Работа службы поддержки Яндекс банк

Оценка 4

Совершала покупку карте сплит Яндекс банка, при отмене товара обратилась в поддержку с целью получения информации по возврату средств, и порядку начисления процентов, все... Читать полностью

20.03.2025

Опыт взаимодействия с Яндекс сплит

Оценка 5

В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка