Озон банк списал деньги за заказ в Озон магазине, заказ не оформлен, и деньги не возвращены
Сделала заказ как обычно в Озон магазине, оплатила 398 р. с карты Озон банка. Деньги списались, в статистике карты это действие отображено. Заказ так и не оформлен, поддержка не отвечает - ни озон магазина, ни озон банка. Поддержка озон банка стала отвечать мне почему то про кэшбек и настоятельно рекомендовала пройти по ссылке. Хотя запрос был конкретно и просто о списании средств без оформления заказа, которое должно было быть. Потом поддержка озон банка стала меня отсылать в чат магазина, где до этого вообще никакого ответа не было. Потом поддержка озон банка стала утверждать что деньги возвращены, когда в разделе финансы видно, что это не так, что деньги списаны, но возврат не поступил. В итоге поддержка ушла в игнор. Ребята, если вас взломали как Сдэк недавно хакеры, вы просто скажите об этом людям, которые в вас верят и доверяют вам свои деньги уже не первый год. Такое вопиющее неуважение к клиенту надо пресекать. Только как это сделать в нашей стране? Как себя защитить от произвола такого рода системы?
Деньги верните, пожалуйста или оформите заказ. Скриншоты списания средств я вам отправила в оба чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Пополнение карты через банкомат
Поддержка очень помогла в решении вопроса! быстро среагировали , направили обращение по моей ситуации. я положила денежные средства через банкомат Тиньков , но банк деньги...
Накопительный счёт с повышенной ставкой 23%
В феврале 2025 г. заинтересовалась накопительным счётом с повышенной ставкой 23%. По этому вопросу обратилась в чат OZON банка, чтобы узнать какого числа нужно открывать и...
Отличная работа с клиентами
Возник вопрос в отношении банка, так как ранее за уведомления не было списания, был якобы пробный период. И тут вдруг списание прилетело. Этот вопрос сразу решил озвучить в...
Добросовестность и лояльность
OZON-банком пользуюсь чуть больше года, в связи с чем познаю его наяву, чему данная ситуация, по которой пишу отзыв, подтверждение. Оказывается, что с момента открытия счета у меня...
Банк с очень выгодными условиями по накопительному счету и по карте рассрочки
Здравствуйте. Я клиентка Озон банка с 2023 года. Мне нравятся условия банка по использованию дебетовой карты. Через представителя быстро и бесплатно оформила карту, пользовалась...
Возврат денег
28 июня 2025 года было списано с другой карты 199 рублей, в 15:03. Когда стал выяснять причину списания, заподозрил смс уведомления. В личном кабинете отключил смс уведомления. Нет...
Разблокировка карты
Мне была моментально оказана помощь в восстановлении доступа дебетовой карты. Она была сегодня заблокирована из-за неверно введенного пинкода. Я обратилась в чате мобильного...