Отказ от возврата средств со стороны Яндекс Пэй вызывает серьезные сомнения в честности и прозрачности операций

Отзыв о банке Яндекс. Банк

18 мая 2024 года я совершил два платежа на Яндекс.Маркет по заказам № 460012923 и № 460008477, каждый на сумму 1 269 рублей. Однако позднее я отказался от покупки, и до сих пор денежные средства не были возвращены на мой счет, несмотря на обещания поддержки.

После общения с поддержкой Яндекс.Маркета мне было сообщено, что деньги по одной из сумм уже были отправлены, а по второй указан номер транзакции, по которой банк должен вернуть средства. Однако 26 мая денежные средства так и не поступили, и я вынужден был обратиться за помощью еще раз.

После обращения в банк Тинькофф мне было подтверждено, что деньги вернулись только один раз. 

Я вынужден констатировать, что опыт общения с поддержкой Яндекс.Банка оставляет желать лучшего. Несмотря на все мои усилия, я не получил должной помощи и объяснений по поводу возврата денежных средств. Денежные средства с не могут мне быть возвращены(!). Операторы не проявляют профессионализма и несут ответственность за непроизведенный возврат.

Вчера, 3.06.2024, после очередной переписке в 3-х мессенджерах (номера телефона поддержки УЖЕ нет, в мессенджерах отвечает в большинстве случаев недоученный бот!), Яндекс Пэй мне ответил, что деньги (не знаю, как они оказались на Яндекс Пэй, ведь та же сумма вернулась на Тиньков) вернуть нельзя! Скорбь!!! Свои деньги, неизвестно как переведённые Яндекс Пэй или Я. Маркетом нельзя вернуть! Бред!

В результате, после многочисленных обращений в поддержку, я до сих пор не получил возврата денежных средств за отмененный заказ. Из-за непрофессионализма и невыполнения обязательств со стороны банка, я вынужден оставить негативный отзыв о Яндекс.Банке и Яндекс.Маркете.

Я надеюсь на скорое разрешение этой ситуации и возврат моих денежных средств.