Заморозили деньги

04.06.2024 20:20
163
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день не советую пользоваться этим банком , у меня ип выволил деньги со своего расчетного счета на карту озон банка для дальнейшего перераспределения денежных средств по работе. И тут в один пекрасный день прилетел блок и запрос документов , все необходимые документы выписки и чеки на покупку товаров для чего и были сняты часть денег , все было предоставлено , но тем не менее в разблокировки отказали. Да и бог с ним , но самое интересное ожидало меня впереди , сказали что вывести оставшиеся деньги (500.000₽ ) можно только через закрытие аккаунта и по реквизитам . Реквизиты передал , согласие на закрытие аккаунта тоже передал , но ждать теперь надо до 45 дней . Это просто жесть . В сухом остатке я так понимаю зотят заморозить мои деньги на такой огромный срок. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T23:15:59+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-05T09:48:47+03:00
Здравствуйте! У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую информацию. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. Вы прислали документы и пояснения. По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Критерии, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не может её сообщить. Процесс закрытия уже начали, полностью он занимает до 45 дней, это связано с его техническими особенностями. Деньги по вашим реквизитам отправим на следующий рабочий день после начала процесса - сегодня, 5 июня. Простите, что в поддержке не объяснили, как работает система. Исправимся и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
19 061
отзыв
18 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Спасибо большое за быструю и четкую консультацию!

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с проблемой, какая-то"MARUSENKA"несколько раз пыталась снять денежные средства с моей карты Озон на сумму около трёх ста рублей, хорошо что денег на счёте не... Читать полностью

28.05.2025

Онлайн поддержка банка, начисление кэшбека

Оценка 5

12.05.2025 я оплачивала обучение с карты Озон Банка. 17.05.2025 обратилась в онлайн поддержку в приложении банка с тем, что на сумму оплаты не начислен кэшбек. Бот сразу переключил... Читать полностью

28.05.2025

Кэшбек

Оценка 5

13 мая обращался в онлайн чат банка через приложение о своей проблеме с начислением и отображением кешбека. Выбранная категория 25% на искусство меня обрадовала, и я решил этим... Читать полностью

28.05.2025

Оперативно снизили лимит озон рассрочки

Оценка 5

Подключил себе озон рассрочку, лимит одобрили хороший, 100.000. Но я решил его снизить, на то есть свои причины. Написал в онлайн чат поддержки, оператор Ирина оперативно мне... Читать полностью

28.05.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Перевыпускала карту, нужно было ее активировать, но я не знала, что именно нужно сделать для активации.  Поддержа ответила в течение 2 минут, что направила информацию в нужный... Читать полностью

27.05.2025

Еще никогда мою проблему не решали так быстро 👌

Оценка 5

Недавно открыла для себя ОЗОН банк.Понятный интерфейс приложения, хороший кешбэк, нет комиссии при переводе. Захотела поменять номер привязанный к карте, самостоятельно вообще... Читать полностью

27.05.2025

Оперативно решили проблему с кэшбекои

Оценка 5

Хочу выразить благодарность OZON банку, что не бросили в данной ситуацию, а оперативно решили проблему.  Ситуация была следующая: при покупки, в строительном магазине, кэшбек... Читать полностью

27.05.2025