Разблокировка доступа к аккаунту

Я являюсь клиентом Озон банка.

На мои данные зарегистрирован аккаунт в этом банке с расширенным счетом, который привязан был к номеру +7901*****25.

В прошлом месяце я привязал свою карту из указанного аккаунта к другому номеру, но успел воспользоваться пару дней, т.к. все личные документы (в том числе, банковские карты и телефон) были утеряны.

Восстановить новый номер телефона не предоставляется возможным, т.к. он оформлен был не на меня.

По моему обращению в поддержку Озон юанка через электронную почту help@ozon.ru, доступ к аккаунту в приложении Озон был восстановлен по номеру 8901*****25, которым я ранее пользовался.

Но произошло раздвоение аккаунта и поэтому доступ к приложению Озон есть, а к аккаунту в Озон банке нет, т.к. код подтверждение доступа к Озон банку приходит на тот номер, к которому доступа у меня и восстановить его НИКАК НЕЛЬЗЯ (об этом говорил выше).

На дебетовой карте Озон банка, доступа к которой у меня нет, есть денежные средства, которыми я не могу воспользоваться, т.к. согласно политике работы банка нужно для изменения номера позвонить нужно звонить с того номера, доступа к которому у меня нет и восстановить нет возможности.

Сотрудники банка отказываются в предоставлении мне возможности пользоваться моими денежными средствами (перевести, снять, оплатить ими покупку и т.д.), ссылаясь на политику работы банка.

Все данные, подтверждающие мою личность и принадлежность данной карты ко мне, кроме того номера, к которому она привязана сейчас (к утерянному номеру), я предоставил.

Личность моя подтверждается и документально паспортом РФ, и подтвержденной учетной записью на госуслугах.

Прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса, а, именно, дать возможность воспользоваться личными денежными средствами на карте Озон банка по своему усмотрению, или же предоставить доступ к аккаунту для перевода средств на счет или карту другого банка.

С уважением, Михаил Б-ев.