Комиссия за оплату заказов на Яндекс.Маркете сплитом

14.06.2024 11:59
193
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредиткой Альфы. Увидел, что с меня списали комиссию в тысычу рублей за перевод с кредитки на карту другого банка.

Выяснил в чате Альфы, что речь идет об оплате заказов сплитом на Яндекс.Маркете.

Скрин переписки

https://disk.yandex.ru/i/eXfMdrVTExUaxA

При чем тут перевод на карту другого банка? Процесс платежа выглядит как обычная оплата Скрин оплаты

https://disk.yandex.ru/i/a-QVcnVaqHWyyw

Исправьте эту ошибку. Почему из-за ваших неверных настроек эквайринга люди должны попадать на комиссии? До этого пользовался сплитом на 2 месяца, и никаких комиссий не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T14:23:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 26.07.24 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-02T19:14:04+03:00
Здравствуйте! Ранее вы использовали Сплит на 2 месяца — платежи по нему считаются обычной оплатой. Далее вы оформили Улучшенный Сплит — кредитный продукт нашего банка. Теперь суммы покупок в рассрочку списываются с кредитного лимита, формируется общая задолженность и график платежей. Оплата по графику Улучшенного Сплита — это пополнение карты. Для этого вы привязываете другую карту для списаний в личном кабинете, а на этапе её выбора рассказываем о возможной комиссии. Банк-отправитель списал комиссию не за покупку в Маркете, а за платёж по графику (перевод на карту), исходя из своих условий. Рекомендую использовать карту Пэй для платежей и пополнять её через СБП, чтобы не было комиссии

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 823
отзывов
4 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"

Оценка 5

Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих... Читать полностью

22.05.2025

Быстро и по делу ответили

Оценка 4

Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в... Читать полностью

05.05.2025

Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды

Оценка 5

20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила... Читать полностью

02.05.2025

Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат

Оценка 4

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка.  Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело... Читать полностью

01.05.2025

Подписки сервисов

Оценка 5

1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024