Незаконная блокировка счета и злоупотребление полномочиями банка Озон

18.06.2024 15:34
137
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
озон банк при при возврате денег 990 руб. на свой счет в банк втб заблокировал мой счет , злоупотребляя полномочиями.ссылаясь на фз-115 .на самом деле удерживает длительное время денежные средства клиентов .злоупотребляя полномочиями и получает неосновательное обогощение.незаконную прибыль.соответствующая жалоба направлена в центробанк рф для разбирательства
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-19T14:37:28+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Мы звонили вам, чтобы подтвердить, что операцию совершает владелец счёта. Но связаться с вами не удалось. Позже мы дозвонились до вас, но не смогли после проверки снять ограничения, рекомендовали обратиться на следующий день. Вы приняли решение закрыть счёт. Чтобы мы начали процедуру закрытия счета, вам нужно погасить рассрочку. Как только закроете её, сообщите об этом в чате, пришлите реквизиты в другом банке для вывода денег, а также дайте свое согласие на закрытие. Будем ожидать ваш ответ в чате банка.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,27
средняя оценка
11%
решено проблем
15 462
отзывов
15 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Хотел бы оставить благодарность ребятам со службы поддержки Озон банка! Обратился с проблемой отключения подписки премиум, так мне не только ее отключили, но и вернули списаные... Читать полностью

04.05.2025

Идут навстречу клиенту

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка уже около полугода. Дебетовая карта и накопительный счет с высоким процентом. Возникла ситуация со списанием за услугу, которая оформляется автоматом... Читать полностью

04.05.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково... Читать полностью

03.05.2025

Возникли трудности с озон картой

Оценка 5

Оператор помогла разобраться в ситуации,спасибо большое!Ответили быстро,моя проблема заключалась в том,что я думала,что не получила бонус от Озон банка за оформления карты по... Читать полностью

03.05.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Ахринели в край! Подумала я, когда увидела, что с меня списали 99₽, начала разбирать и увидела, что у меня включена платная подписка, которую я не подключала. Не люблю такое, ведь... Читать полностью

03.05.2025

Решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON.  Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года.  Оформляешь карту... Читать полностью

03.05.2025

Кешбэк за покупку

Оценка 5

Совершала Покупку по карте озон банка, был начислен не тот кешбэк, который ожидала. В поддержке подробно объяснили механику начисления кешбэка, оказывается, что все было начислено... Читать полностью

03.05.2025