Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах

25.06.2024 12:24
3077
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй сейв и узнать какая ставка будет на нём (на первом сейве без срока 11%). Уточнили, что одновременно можно открыть до 10 сейвов (а значит второй открыть точно получится), а сама ставка будет зависеть от вида сейва (со сроком или без) и самого срока сейва (если со сроком). Также сразу дали алгоритм действий о том, как открыть сейв. Еще была небольшая проблема с NFC-оплатой. Пэй функция на смартфоне не всегда срабатывал при поднесении к терминалу, хотя банк был выбран для бесконтактной оплаты в настройках, поэтому приходилось заходить в приложение Пэй и открывать в нём бесконтактную оплату - тогда оплата картой срабатывала. Ранее предлагалось в приложении вывести на рабочий стол экрана ярлык для быстрого доступа к бесконтактной оплате, но сейчас не мог его найти, в приложении Пэй больше не предлагалась автоматически эта функция. Всё решили быстро, посоветовав включить в настройках разрешение на создание ярлыков - сработало. Также проконсультировали по снятию наличных, можно снимать в любых банкоматах, где есть бесконтактный считыватель и работа системы "Мир". Снимать нужно через смартфон, приложив виртуальную карту Пэй к банкомату. Комиссия 2%. Вся переписка с поддержкой заняла 20 - 30 минут (что радует), отвечали быстро и помогли. Спасибо за оперативные решения! P. S.: 1) Добавьте возможность выпуска пластиковой карты; 2) Добавьте возможность оплаты услуг в приложении (мобильная связь, ЖКХ и тд.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T20:49:43+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-25T12:34:56+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за информативный и крутой отзыв о нашей работе! Рады быть на связи и помогать ❤️​ Все пожелания записали и взяли на заметку.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,10
средняя оценка
8%
решено проблем
3 629
отзыва
3 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса со службой поддержки

Оценка 5

Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание... Читать полностью

01.05.2025

Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты

Оценка 5

Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем... Читать полностью

30.04.2025

Платежи за связь

Оценка 5

30 апреля в 16.50 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка помочь мне разобраться как заплатить за мобильную связь в мобильном приложении Яндекс банка.Служба поддержки... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Недавно совершил покупку в онлайн магазине и оплатил её виртуальной картой Яндекс банка. При этом по факту товар стал уже не актуален. Оформил его возврат, но деньги долго не... Читать полностью

28.04.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Начисление баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы поблагодарить поддержку банка Яндекс. Заметила, что на некоторые покупки не были начислены баллы в текущем месяце. Обратилась в онлайн-чат за разъяснением... Читать полностью

27.04.2025