Озон банк заморозил личные средства

30.06.2024 07:24
200
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

мне 14 лет и я открыл счет в озон банке. На мой счет кроме моей мамы денежные средства не кто не Переводил, но в один момент озон банк заморозил мои деньги без объяснения причин. банк запрашивал документы, все документы были предоставлены, но результата не последовало! Уже прошло 5 дней и все без результатно. В чате вообще не возможно дождаться ответа , по телефону информация одна "ожидайте"! попросили закрыть счет и вывести деньги, тоже все без результативно! Заир банк предлагает оставить денежные средства в пользу банка , почему я их должен дарить банку ??? 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-01T20:56:34+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем операции клиентов по счетам, так как этого требует закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, попросим прислать подтверждающие документы и пояснения. На время проверки можем ограничить действия по счету. Мы попросили вас отправить документы, которые подтвердят основания совершённых операций. Вы прислали часть из них и приняли решение закрыть счёт. Мы уже начали процедуру закрытия, деньги перевели 1 июля по указанным вами реквизитам на счёт в другом банке. Счёт закроем в течение 45 дней, пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
25 562
отзывов
25 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Подсказали о банкомате

Оценка 5

2.07.2025 в 16:36 я обратилась в поддержку Ozon Банка. У меня был вопрос: какая минимальная сумма, которую можно снять? Мне ответил бот, потом оператор Регина. Мне сообщили, что... Читать полностью

02.07.2025

Открыла карту, сделала покупку и решила закрыть, чтобы не сдавать лишние отчеты для декларации

Оценка 5

Открыла карту, сделала покупку и решила закрыть, чтобы не сдавать лишние отчеты для декларации. На следующий день нужно было сделать покупки на 11 тысяч, а без карты озон покупка... Читать полностью

02.07.2025

Озон Банк пошёл навстречу и начислил кэшбэк

Оценка 5

01.07.2025 совершил оплату картой Озон банка у зубного, ведь в начале месяца, зная, что предвидятся траты на свою полость рта, выбрал "Медицинские услуги" в качестве одной из... Читать полностью

02.07.2025

Квалифицированная помощь по возврату средств

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 3 лет.19 июня 25 года случилось списание средст для подписки Яндекс плюс с карты Озон, которую я не совершал. Я сразу обратился в чат... Читать полностью

02.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Отличный сервис, написала в поддержку озон, у меня списали деньги за подписку Яндекс, которую отключила, написала в поддержку яндекс , там сказали, что ничего вернуть не могут... Читать полностью

02.07.2025

Предоставление фискального чека

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 10:53 в чат (в мобильном приложении Ozon Банк) с просьбой предоставить фискальный чек по операции покупки билетов на самолет и поезд, которые покупал в июне... Читать полностью

02.07.2025

Операция по возврату денежных средств

Оценка 5

Мною была совершена покупка топлива через приложение Яндекс заправки. Сумма топлива спилась 2 раза с карты озон банка. Пришлось обратиться в техподдержку по данному вопросу. Описал... Читать полностью

02.07.2025