Ужасный сервис и отношение к клиентам
Вот уже почти неделю пытаюсь добиться от данного банка простой выписки для гос служащиъх по состоянию на 1 мая 2024 года, которая во всех банках получается через приложение за 2 минуты. Тут это целая процедура. Позвонил 27.06.2024 года в 16:12 , пообщался с оператором Александрой № 17 попросил ее выслать на почту данную выписку, на что она сказала, что лишь передаст данную информацию другим сотрудникам. Ждал сутки , ничего не прислали, написал в чат. И тут у меня буря негодование , мне прислали выписку, но только первый лист где нет никаких движений по счету, нету остатка денежных средств по состоянию на 1.05.2024 года нету номера счета и даты его открытия, а есть только 1 лист с моей фамилией и паспортными данными. Это издевательство. Через приложение данную выписку заказать не возможно. Пишу опять в чат, мне опять говорят что передадут специалистам. Проходит 4 дня выписки нет. Сегодня опять позвонил в поддержку "Свой банк" 02.07.2024 года в 9:30 мне опять специалист Александра уже с номером №5 сказала ждите, отказала мне в просьбе связать меня со старшим менеджером или специалистом от руководства банка. Ко всему прочему , филиалов в г. Туле где я живу данного банка нет. Это просто ужаснейшее отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...