Подозрительный банк

02.07.2024 15:37
352
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Скачал приложение Озон банка. Зарегистрировался, получил реквизиты виртуальной карты, зачислил средсва. Иначе говоря выполнил все необходимые процедуры чтобы стать клиентом банка. Еще конкретней, банк признал меня своим клиентом и принял средства на расчетный счет. Но как только я попытался этими средствами воспользоваться, их заблокировали с формулировкой "подозрительная активность". И ведь что интересно, заблокировали только расходные операции, так и написали, пополнять можно, тратить нельзя. Еще интересней, что информация о блокировке расходных операций содержится только в пуш уведомлении и напрочь отсутсвует в приложении или где бы то нибыло еще.

Дальше еще интересней. В чате поддержки бот, в ответ на мое почему, сообщает что сотрудник банка уже в пути и скоро он зайдет в чат и решит мои проблемы. 

А дальше все. Сотрудник спешит, время идет, деньги висят на счете, который к счатью можно хотябы пополнять.

В ходе многочасового ожидания ответа поддержки в чате, я почитал отзывы на Банки ру (что будущим клиентам данного банка советую делать перед тем как зачислять деньги на счет) и узнал, что то что случилось со мной отнюдь не исключение, а правило.

То есть клиенты банка Озон, которых этот "банк" таковыми юридически признал, путем того что они выполнили ряд идентификационных мероприятий, которые кстати, в соответсвии с Федеральным законодательством, разработал сам ОЗОН, перечисляют денги Озону, который тутже начинает своих клиентов подозревать в том что они захотят их потратить! Причем подозревает их тоже в соответсвии с Федеральным законодательством. О чем не стесняясь пишет в ответах на обращения клиентов на Банки. ру., и о чем упорно и мертво молчит в чатах поддержки. 

Я думаю что все это очень подозрительно.

Советую пользоваться услугами данной организации только в случае крайней необходимости выкинуть деньги на ветер.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-07T20:03:05+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно в целях безопасности. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Возможность пополнения осталась, чтобы можно было зачислить деньги, если на карту поступит возврат или перевод. Не смогли с вами связаться, поэтому в чате попросили подтвердить операции и прислать селфи с паспортом для идентификации. Всё проверили и 2 июля сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что в поддержке долго отвечали. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.
user-86269535116
2024-08-07T18:56:41+03:00
Большое спасибо всем кто принял участие в решении моего вопроса. Отдельное СПАСИБО Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,28
средняя оценка
11%
решено проблем
15 682
отзывов
15 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Чёткое решение проблемы

Оценка 5

Обратилась через онлайн чат к сотрудникам озон банка. Первый плюс, что как только пишешь "связь с сотрудником" тут же робот переключает на сотрудника (в других банках надо раза 3... Читать полностью

05.05.2025

Оперативный ответ в чате

Оценка 5

Случилась проблема с РБК подпиской, когда отменил продление до окончания подписки, но РБК списали раньше средства. Написал в чат и меня оперативно проконсультировали по шагам что... Читать полностью

05.05.2025

Консультация по оплате

Оценка 5

30 апреля 2025 года совершил покупку в размере 122 рублей. Потом совершил отмену в магазине. В банке не увидел информацию о возрате денежных средств и написал вопрос в чат. В... Читать полностью

05.05.2025

Накопительный счёт 23%. Продление промо-периода

Оценка 5

Открыл 05.05.25 в Озон Банке накопительный счет. После пополнения счета обратил внимание на то, что промо-период со ставкой 23% будет действовать лишь до 06.06.25 (что не равно 2ум... Читать полностью

05.05.2025

Подтверждение личности для открытия накопительного озон счёта

Оценка 5

Мне был срочно необходим накопительный счёт с выгодными условиями (большой процент), чтобы деньги просто так не лежали. И тут я вспомнил про озон банк, где у меня уже была Озон... Читать полностью

05.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Хочу сказать спасибо ,за оперативную работу ,я по ошибке оплатила подписку , тут же написала в чат по поводу возврата . Что мне понравилось ,что ответили сразу ,не пришлось ждать... Читать полностью

05.05.2025

Сотрудники поддержки Озон Банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо операторам,а так же сотрудникам безопасности Озон Банка,которые помогли мне в решении моего вопроса.С моего счета был сделан... Читать полностью

05.05.2025