Не переносят данные со старого номера на новый

Здравствуйте! Сейчас у вас открыто три аккаунта в банке. Два с анонимным лимитом счёта и один с расширенным. Для восстановления доступа к карте, на которую поступили деньги, мы можем сделать перепривязку, а именно поменять ваши карты местами. Для начала этого процесса должны убедиться, что к нам обращается владелец счёта, поэтому важно предоставить необходимые данные с обоих аккаунтов. Мы с вами связались, и вы предоставили информацию по первому аккаунту. Для начала переноса необходимо, чтобы вы обратились со второго аккаунта и сообщили аналогичную информацию, а также дали согласие на закрытие. Это важно сделать с номера **8052. Если всё будет указано верно, мы начнём перепривязку. После этого вы сможете успешно пользоваться счётом. Если у вас нет доступа к этому номеру, рекомендуем обратиться к оператору связи для восстановления. Или войти в личный кабинет маркетплейса по почте **bodorva@mail.ru и поменять номер телефона в Ozon ID. Это должен быть номер телефона, который раньше вы не использовали в банке. Без подтверждения номер изменится на новый автоматически через две недели. Затем для восстановления доступа пожалуйста, заполните анкету по ссылке: https://ozon.ru/t/j6PYpqG. Мы пришлём результат проверки на указанную электронную почту в течение 2-3 дней. Для успешного результата важно, в графах «Укажите актуальный номер телефона» и «Укажите актуальную почту» указать уникальные номер телефона и почту, которые ранее не были указаны в Ozon. Когда анкета пройдёт проверку, у вас будет доступ в Ozon ID с новыми данными. После того, как вы восстановите доступ, нужно закрыть два анонимных счёта, оставить только с расширенным лимитом, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Простите, что не смогли решить вопрос оперативно. Учтём этот момент и сделаем поддержку лучше.