Яндекс плюс списал деньги за несуществующую подписку. Помогли. Спасибо
"Яндекс плюс" списал деньги за не существующую подписку через поддельный аккаунт.
YANDEX*5815*PLUS
Вот их ответ:
Списание прошло за Яндекс Плюс, который подключили на аккаунте с другим логином и именем.
Согласно п. 2.6 Условий подписки Яндекс Плюс, Яндекс выполнил свои обязательства и предоставил доступ к подписке на оплаченный период. Это значит, что оснований для возврата за Плюс нет. Полный текст Условий можно найти по ссылке https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions
Мы хотим помочь и пойти навстречу, поэтому отменили платёж и уже отвязываем вашу карту от чужого аккаунта. Деньги придут в течение недели на тот счёт, с которого их списали. Точный срок зависит от банка.
Если вы не подключали подписку и ничего не знаете о списаниях, рекомендуем обратиться в банк. Сотрудники помогут перевыпустить карту и примут нужные меры
Вернули ваши платежи за февраль, май, июнь и июль на счёт, с которого они были списаны. Обычно деньги приходят в течение недели, но точный срок зависит от банка.
А декабрь и январь? Попользовались и хватит. Верните на счёт, с которого они были списаны.
В чате Озон банка помогли. Быстро, доходчиво. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Хороший банк. Хороший сайт
Поддержка работает быстро. Была проблема указал данные карты на одном сайте, в итоге не мог отменить подписку. Озон банк среагировал по моей просьбе и переоформил карту. Ехать...
Благодарность за лояльность
Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково...
Накопительный счет
Открыла счет в озон банке 03.05.25, расчетная дата была выбрана автоматически 11.05.25, из-за чего сумма выплаты была бы значительно меньше. Написала в чат, приложила ссылку с...
Качество обслуживания клиентов
Быстрое и качественное обслуживание, помогли решить проблему, вопрос был в решении возврата списанных денежных средств, за подписку " уведомления и пуш-смс" проблему решили таким...
Конструктивная помощь Озон Банка с рассрочкой платежа за ранее приобретённые товары
Хочу отметить положительную работу сотрудников ОЗОН банка при разрешении моих затруднений по поводу погашения задолженности в рассрочку за приобретенные товары. Во-первых: сама...
Разъяснение платежей по отсрочке
После отмены заказа в рассрочку , я не поняла как зачитываются деньги по отмененному заказу! Мои платежи по график обязательных платежей непонятно увеличились. Обратилась в чат...