Яндекс плюс списал деньги за несуществующую подписку. Помогли. Спасибо
"Яндекс плюс" списал деньги за не существующую подписку через поддельный аккаунт.
YANDEX*5815*PLUS
Вот их ответ:
Списание прошло за Яндекс Плюс, который подключили на аккаунте с другим логином и именем.
Согласно п. 2.6 Условий подписки Яндекс Плюс, Яндекс выполнил свои обязательства и предоставил доступ к подписке на оплаченный период. Это значит, что оснований для возврата за Плюс нет. Полный текст Условий можно найти по ссылке https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions
Мы хотим помочь и пойти навстречу, поэтому отменили платёж и уже отвязываем вашу карту от чужого аккаунта. Деньги придут в течение недели на тот счёт, с которого их списали. Точный срок зависит от банка.
Если вы не подключали подписку и ничего не знаете о списаниях, рекомендуем обратиться в банк. Сотрудники помогут перевыпустить карту и примут нужные меры
Вернули ваши платежи за февраль, май, июнь и июль на счёт, с которого они были списаны. Обычно деньги приходят в течение недели, но точный срок зависит от банка.
А декабрь и январь? Попользовались и хватит. Верните на счёт, с которого они были списаны.
В чате Озон банка помогли. Быстро, доходчиво. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Подписка
Забыла про списание подписки премиум, пока она не актуальна, так как нахожусь не в городе и нет возможности оплачивать покупки картой. Написала в чат и попросила отменить оплату...
Помощь в возврате денежных средств
У меня при оплате в магнит дважды списали деньги за покупку. Поддержка озон банка помогла мне вернуть денежные средства. Спасибо им огромное за отзывчивость и помощь в решении...
Решение вопроса по пополнению накопительного счета
В банке у меня открыт накопительный счёт с привественной ставкой 23% на 2 месяца. У меня возник вопрос, в какое число пополнить счёт, чтобы на следующий месяц за пополнение можно...
Открыла карту, сделала покупку и решила закрыть, чтобы не сдавать лишние отчеты для декларации
Открыла карту, сделала покупку и решила закрыть, чтобы не сдавать лишние отчеты для декларации. На следующий день нужно было сделать покупки на 11 тысяч, а без карты озон покупка...
Начислили кешбэк после выбора категорий!
Отличный банк и поддержка, выбрал категории кешбека после покупки, но кешбэк по этому вопросу через поддержку банка всë равно начислили! Давно им пользуюсь и хочу отметить, что...
Операция по возврату денежных средств
Мною была совершена покупка топлива через приложение Яндекс заправки. Сумма топлива спилась 2 раза с карты озон банка. Пришлось обратиться в техподдержку по данному вопросу. Описал...
Помощь по условиям пользования кредитной картой
Сегодня 02.07.2025 оформил кредитную карту Озон-банка. К сожалению на сайте банка нет ссылок на полные условия по карте (ну или я не смог найти). Пришлось обратиться в поддержку...