Компенсация за ошибку оператора
Я позвонила в Ozon Банк с городского номера с вопросом по возврату денег, сотрудница банка сказала перезвонить с личного мобильного телефона, я уточнила бесплатные ли звонки на этот номер, сотрудница сообщила, что все звонки по России бесплатные по номеру, на который я звоню. В итоге пока я ожидала ответ оператора с меня списали за звонок около 400 рублей. Я потребовала компенсировать мне ущерб, вызванный предоставлением ложной информации сотрудником банка. Банк проверил информацию и признал вину сотрудника. Также сообщили, что вернуть рубли не могут технически. Прислали в качестве компенсации промокод на 400 Ozon-баллов. В принципе я осталась удовлетворена решением претензии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Бот отвечают на вопросы клиентов
Обратилась в чат с вопросом, будет ли комиссия за снятие наличных с карты Озон Банка с банкомате Сбера. Не пришлось ждать оператор, потому что и бот меня понял и ответил на вопрос...
Быстрое решение вопроса
очень удобный сервис банка, все вопросы решаются быстро в чат-боте. Просто за полминуты выяснила за что списали комиссию, оказывается у меня была подключена услуга уведомление по...
Техническая ошибка при подключении акции "Кешбэк 5% на все покупки в течение 30 дней
Дата обращения: 21 мая 2025 года Суть проблемы: Техническая ошибка при подключении акции "Кешбэк 5% на все покупки в течение 30 дней" Хронология обращения и решения...
Вернули деньги на счет
17 мая 2025 года в 1:10 я обратилась в поддержку Озон банка в чате с вопросом о списании с моего счета 199 рублей. Сумма не большая, но это мои деньги. Сначала мне ответили онлайн...
Быстрая и качественная помощь.
Добрый день. Очень хочется поделиться отзывом об оперативной, грамотной работе сотрудника Озон банка. В июне наступило время платежей за коммунальные услуги, и я решила оплатить их...
Начисление кэшбэка
Обращалась в чат мобильного банка Озон по поводу недосдачи кэшбэка. Сотрудник банка оформил мне карту на фестивале «Кусь фест» от Озон 7 июня. И пообещали кэшбэк в размере 25% с...
Кешбек по карте Озон
Я увидела интересное предложение у себя в мобильном приложении Озон. Банк предлагал получить кешбек до 100% при покупке вне Озона. Для участия нужно было перейти по ссылке и...