Озон банк ворует деньги

10.07.2024 13:08
188
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Всех приветствую, случилась такая проблема вчера переводил деньги по СБП, попросили ввести код из смс. НО!) Смс почему то не приходило, я позвонил на горячую линию и провисел там 30 минут. Мне сказали, что скорее всего пришла блокировка какая та. Посмотрел чат в мобильном приложении, действительно какая-та мистическая блокировка пришла. В чате я пытаюсь узнать, что делать, чтобы разблокировать? Или хотя бы вывести свои деньги. И знаете, какой ответ я получаю? Никакой. Банально игнорируют. Прошли сутки с моих сообщений, никто ничего не ответил.. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T07:51:23+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T18:10:07+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые пояснения, но позже попросили закрыть счёт. Процесс уже начали. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 22 июля. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,35
средняя оценка
11%
решено проблем
18 387
отзыва
18 275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ozon Банк решил проблему двойного списания практически за сутки

Оценка 5

Клиентом Ozon Банка я стал в августе прошлого года и за это время не сталкивался с какими-либо проблемами, за исключением недавнего случая. 21 мая я заехал на АЗС, чтобы заправить... Читать полностью

24.05.2025

Закрытие дебетовой карты и счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась в чат вечером 23 мая с вопросом по закрытию дебетовых карт в Озон банке. Нет я не собиралась уходить из банка, просто заблокированные карты висели в... Читать полностью

23.05.2025

Начисление кешбэка в банке Ozon

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников и вообще банка Ozon. В конце предыдущего месяца я выбрал категории повышенного кешбэка, одна из категорий была "Дом и... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность.

Оценка 5

Хочу поблагодарить Озон банк, что решили не решаемую задачу!  Я на "неизвестном" сайте ввела данные дебетовой Озон карты для получение кредитной карты. Мне не одобрили, и я про... Читать полностью

23.05.2025

Не могла найти оператора связи

Оценка 5

23.05.2025 обратилась в чат Озон банка с просьбой помочь найти оператора связи для совершения платежа. Чатбот связал с оператором Анной, на мой вопрос ответили в течении минуты. К... Читать полностью

23.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

Сделал подписку за 1 р на сайте C***, затем я отменил подписку, через неделю списали 299 руб. C*** необоснованно отказались возврщать данные средства, потому что когда списались... Читать полностью

23.05.2025

Обратная связь на решенную проблему

Оценка 5

23.05 по ошибке были сняты денежные средства с карты Озон банка через банкомат, который не является партнером. я Обратилась в службу поддержки, моя ситуация была решена. В рублях... Читать полностью

23.05.2025