Не возвращаются деньги, ошибочно списанные за проход по СБП в метро
Несколько раз при попытке оплатить QR кодом проезд в метро, выходила ошибка типа "Неверный QR код" и турникет, соответственно, не открывался. При этом списывалось 64 руб. и возвращался кэшбек, как будто проход успешно совершён.
Я не обращал внимания, т.к. через некоторое время в истории платежей появлялось пополнение на 64 руб. только почему-то КРАСНОГО цвета. Я был уверен, что этот платёж полностью отменён.
Но, наконец найдя время сверить остатки, я обнаружил, что нет - платёж отменён не был! А КРАСНОГО цвета строка пополнения из-за того, что это пополнение ОТКЛОНЕНО банком. Т.е. за все эти ошибки QR кодов с меня списали деньги, как за удачные проходы.
Второй день вишу в чате с банком, где:
- сначала предложили подождать 10 дней, мол деньги вернутся;
- потом, когда я указал, что это уже не первый раз, меня попытались уверить, что "Эта операция не выполнена. Деньги не были списаны со счёта.";
- когда я написал, что остаток-то каждый раз менялся в минус, а пополнения отклонялись, мне ответили "Видим, что с нашей стороны всё в порядке. Сервису, который должен совершить возврат, необходимо повторить попытку возврата.";
- и только когда я указал, что "попыток возврата" уже было 8+ и все они отклонены моё обращение "Передали техническим специалистам" и просят подождать.
Вот жду...
И, кстати, сверять реальные списания со счёта в Яндекс Банке отдельная квест, т.к. ни в приложении, ни на сайте нельзя заказать нормальную детализацию движений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дебетовая карта
Добрый день. 24 июня 2025 года обращалась в чат поддержку Яндекс банка с целью оформления дебетовой пластиковой карты. Их оказывается банк не выпускает, а я до этого пользовалась...
Дебетовая карта
Добрый день. 11 апреля 2025 года обращалась в чат поддержку банка по вопросу возврата денежных средств за покупку. Оператор быстро подключился к диалогу и рассказал в какие сроки у...
Решение проблемы неизвестного списания средств
Я пользуюсь подпиской Яндекс Плюс, в которую можно вкодчать нескольких членов семьи/друзей. И однажды один из них решил подписаться на некую услугу с пробным бесплатным периодом, я...
Платежный стикер
Добрый день! Была проблема с оформлением платежного стикера, на эту тему обращалась в поддержку Яндекс несколько раз - в первый раз ответили, что рассылка решений еще только...
Вопрос решён
Летом 2024 года, в августе произошла неожиданная проблема... списали со счета Яндекс Пэй 30000 рублей оплатой при получении на Яндекс маркете территориально в Москве. При том, что...
Работа техподдержки
Был вопрос с начислением кешбэк по категориям в Яндекс пей, как у меня так и у знакомых, написал в поддержку и сразу ответили и перевели на человека, который полностью ответил на...
Помогли сделать Яндекс Банк приоритетным для переводов
20 июня в 13:45 обратилась в чат поддержки в приложении Яндекс Банка — нужно было установить Яндекс Банк как приоритетный для переводов через СБП. Самостоятельно найти эту опцию в...