Не приходят смс от сервиса
В субботу 20.08.2024 столкнулся с тем, что не смог расплатиться картой Яндекс Пэй из-за того, что не приходили смски. Решил подождать до понедельника и вот сегодня 22.07.2024 ситуация повторилась. К тому же, не получилось зайти в сервис Яндекс Пэй с компьютера - так же не приходят смс для входа в сервис. При этом в другие сервисы Яндекса и не только (Озон, Самокат и другие) вход по номеру и смс происходят без проблем.
Обратился в поддержку в приложении и по почте support@bank.yandex.ru. С почтовой поддержки практически сразу перенаправили в чат. В чате сказали, что передали информацию коллегам и что свяжутся со мной. Номер обращения и сроки не были предоставлены.
Так как в ходе общения по почте и чате приложения у меня сложилось впечатление, что мою проблему не собираются просто так решать (бесполезные советы перезагрузить телефон, проверить память, проверить черный список. при этом было указано мною, что до субботы смс приходили и не было никаких проблем), то я решил осветить проблему здесь. Возможно публичное указание на проблему станет триггером для более качественной поддержки в этом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...