Упали в моих глазах
Ранее писал об отдичной поддержке Яндекс банка. Прошло время и открылось истинное лицо. В магазине пытались оплатить Qкодом через приложение Яндекс банка. Деньги списали , магазин их не получил. работники магазина сразу отреагировали и написали в банк, написал и я в Яндекс поддержку. Робот ответил что занимается вопросом.магазину ответили в течении 30 сек, что деньги не пришли. Мы стоим в магазине15. 20 минут - ответа нет. Плюнули и уехали еще раз написав в поддержку. Через 30 минут все- таки пришел ответ. Ничего сделать не можем, вернуть деньги возможно через 30 дней через опротестование операцию. Или ждите возврата. сразу возник вопрос: возврат чего если деньги не уходили? Складывается впечатление что Яндекс банк настолько автоматизировался, что даже деньги отправить не может, но при этом не заинтересован в их возврате. На мое согласие опротестовать операцию никто не отвечает. Ужасная работа поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Яндекс банк
Недавно я столкнулся с проблемой, когда оплатил покупки в магазине через QR-код, и деньги были списаны дважды. Продавец сказал, что это не их проблема, и посоветовал обратиться в...
Лучшая, быстрая техподдержка
Недавно обнаружил что в мой аккаунт была попытка входа, сразу обратился в техподдержку приложения Яндекс банка и сотрудник сразу ответил и помог разобраться. Конечно оказалось что...
Проблема с оплатой
Была проблема, с которой помогла справиться поддержка. Приложение не могло получить доступ к NFC. После того, как попробовал советы, в частности переустановка приложения и...
Баллы плюса
Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились. в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...