Абсолютное разочарование в сотрудничестве с Озоном

Добрый день! Поступило предложение открыть расчетный счет в Озон банке, но я абсолютно недоволен сотрудничеством с маркетплейсом Озон. Зашли на Озон с товаром Апппликатор Кузнецова, по которому на ВБ входим в топ по продажам и Озон привлек нас на свою площадку. Мы были согласны продавать свои товары на Озоне без дополнительных привелегий по условиям продаж. По рекомендации Озона мы разместили товары на максимальном количестве складов в крупных регионах, чтобы соответствовать Индексу локализации около 80-90% (иначе надбавка на логистику съест всю прибыль),при первой поставке товаров мы сразу заплатили за кросс-докинг порядка 100 тыс рублей. В начале мая мы разместили 6 цветов Аппликаторов по 1 паллете на 6 складах, учитывая динамику продаж конкурентов на Озоне и на ВБ. В мае условия по хранению товаров были адекватные и мы также раскручивали новые карточки, чтобы выйти на запланированный объем продаж. С 1 июня на площадке изменились условия по хранению товаров и, тк Аппликатор-объемный товар, а стоимость размещения начисляется на литры, с июня у нас тариф на хранение +-3000 штук исчислялось сотнями тысяч. 5-6 числа уже насчитали 140 тыс рублей, мы обратились к сопровождающему менеджеру за помощью, параллельно снизив очень сильно цену товара и включив рекламу. Прогноз по хранению товаров на конец месяца составлял примерно 1500000 рублей. Но увеличив объем продаж тем, что цену снизили очень сильно, нам удалось снизить стоимость хранения. Тем не менее за июнь месяц хранение составило 331000 рублей. 

Нам было донесено, что мы входим в категорию ключевых поставщиков и сообщили, что постараются помочь в этом вопросе. Но до конца июня мы не получили ответа.Для сравнения мы платим на ВБ за хранение около 20000 штук товаров разного объема примерно 200000 руб. в месяц. А нам нассчитали 331000 руб на примерно 3000 товаров за месяц. На конец июля снова за хранение начислили 120000 рублей, так как товары вывели из категории Супер-товаров. 

На конец июля мы так и не получили ответа касательно помощи по данному вопросу. 

Касательно стоимости хранения, в отчете и рекомендациях указано количество товаров которое должно продаваться каждый день для бесплатного хранения каждого артикула, мы несколько дней покупали свои товары, чтобы убрать стоимость размещения хотя бы за эти дни и тем, не менее ничего не изменилось и стоимость размещения все равно посчиталось в эти дни. Это абсолютно непрозрачная система. 

Также хотелось бы отметить распределение СПП, совершенно непонятно ее распределение среди поставщиков и получается, что количество продаж товара не сильно влияет на будущие продажи, так как площадка может конкурентам раздать СПП побольше и таким образом, твой товар, будет иметь цену выше.

Подбив результаты продаж за июнь месяц, мы посчитали, что продав товаров на 3200000 рублей, чистая прибыль дотянула до 200000 рублей, так как все остальное ушло на покрытие расходов площадки. Мы понимаем понятия юнит-экономики, уже более трех лет успешно торгуем на ВБ. Непрозрачная система настройки рекламы, попадания товаров в топ и нахождение товаров в топе, снижение цен и участия в запланированных акциях не дают того траффика и не позволяет прогнозировать продажи. Складывается ощущение, что площадка стремится к тому, чтобы увеличивать ДРР, тк в категориях товаров исчезает карусель с разновидностью цветов, что помогает продавцам расширять ассортимент путем вывода новых цветов тех товаров, которые пользуются спросом. Таким образом, наработанные продажи и отзывы за 2 месяца просто сошли на нет изза этого. Рекламные ставки увеличили, а эффективность рекламы упала.