Обманом загоняют в переплату по рассрочкам

Добрый день! 

Недавно я оформил в рассрочку без переплаты на товар - детскую коляску. При оформлении у меня появился лимит на рассрочку. При этом оплату я производил слеющим образом - в приложении выбрал "Внести платёж" и там пишут, что будет пополнен счет в озон-банке, а в нужную дату средства будут списываться автоматически. Так и проиходило.

Через некоторое время я решил купить еще один товар - детскую кроватку. При покупке мне была предложена рассрочка с оплатой через 6 дней полной суммы - 17 тысяч рублей. Её я и выбрал. За день до назначенной даты я пополнил карту на эту сумму, что бы произошло списание по рассрочке. Действовал также, как и в случае с оплатой рассрочки за кроватку. 

И тут начинается самое интересное. Прошла дата оплаты - но деньги никто не списал. Стал разбираться я выяснил, что у меня увеличилась ежемесячная сумма оплаты за коляску ( первый товар) и появилась новая сумма за оплату кроватки ( второй товар) ежемесячно в размере 20 тысяч. 

После долгого общения с оператором я выяснил, что деньги автоматически у меня никто не списал. 

Для оплаты, оказывается, мне нужно было пререйти в раздел "льготный период". Самое интересное в том, что у меня данного раздела в приложении просто НЕТ!!! Оператор подтвердлил, что он ПОЯВЛЯЕТСЯ после оформления товара и СКРЫВАЕТСЯ после завершения льготного периода. 

Как я должне был догадаться, что в этом случае рассрочку нужно оплачить в специальном разделе, если за неделю до этого я оплачивал рассрочку другим способов - пополнив карту и через атоматическое списание?

Как я должен отслеживать появление и скрытие у меня различных разделов в приложении? Ведь даже уведомлений никаких не было, типа "раздел появился". А ведь вопрос касается оплаты, просрочек и начисления всяких переплат. 

Но дальше - еще лучше! 

Кроватку я еще не получил! Но даже если я от неё откажусь, переплату по рассрочке я все равно должен буду оплатить! 

И даже если я захочу сейчас вернуть все деньги за кроватку, что бы не пользоваться рассрочкой и не переплачивать, то я ВСЕ РАВНО буду переплачивать и должен буду вернуть лишние деньги, так как теперь эта переплата будет сниматься вместе с оплатой рассрочки за коляску (первый товар), которая изначально была БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ! 

Надеюсь я написал понятно. 

Итого что имеем: я сделал заказ, все деньги перевел вовремя, также, как и раньше по другим товарам. Деньги не списали, зато добавили переплату за товар, которую прилепили сразу ко всем товарам. Гениально. 

Целых 3 оператора в чате мне ничем не смогли помочь с данной проблемой. Если тут ничего не выйдет - закрою рассрочку, накопительные счета и попрощаюсь с чудо банком. 

Если обанули с рассрочкой, почему не могут обмануть с накопительным счетом?