Невозможно объединить аккаунты, потеря денег и заказа
Добрый день, вчера 27.08 заказал карту и на номер телефона 8909....34. Приехал агент, увидел, что у меня 2 аккаунта, сказал, встречу по номеру 8909...34 отменить, создать встречу на другой номер.
В итоге получил карту, прошёл идентификацию по номеру 8902....34
Поменял номер с 8909..34, на 8902..34, и объединения аккаунтов нет, потерял заказы и денежные средства. В чате поддержки просят указать данные I'd анонимного аккаунта, но туда я не могу зайти.
Сказали звонить на маркетплейс, три номера 88002347070, 88002347000, 88002340080 недоступны или заблокированы.
В итоге потеря товара и денег.
Прошу помочь в решении вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начислить звезды за покупку
На днях была оплата картой озон, где от 2000 руб должны были начислить звезду, чтобы потом можно было приобрести товар за 1 руб. В итоге звезда не была начислена и я написала в...
Отзыв о работе поддержки Ozon Банка
Я из России и обратился в Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня был вопрос по переводу денег с Ozon Карты в Узбекистан без наличия пластиковой карты Оператор...
Комиссия за уведомление
Пришло списание комиссии за уведомления 99 рублей. Обратились в онлан чат, объяснили что закончился льготный период и теперь будет ежемесячное списание. Мне это не нужно и поэтому...
Пошли на встречу. Начислили кэшбэк по спорной категории
Банк, как и многие, предлагает категории повышенного кешбэка на месяц. Одной из них в этом месяце оказалась категория "мед. услуги" (услуги в медицинских клиниках под...
Помогли выбрать категории кэшбэка и рассказали об условиях
Обратился в чат 16.05.2025 с вопросом о выборе категорий повышенного кэшбэка на май. Оператор Светлана оперативно прислала инструкцию для выбора категорий. Дополнительно ответила...
Кешбэк
Не был начислен кешбэк за операцию из-за неправильного выбранного mcc-кода организацией, в которой совершалась покупка товаров. В приложении мобильного банка через службу поддержки...
Помогли разобраться с списнием денег с карты
У меня списывалось с карты деньги. Обратился в онлайн чат. Девушка быстро разобралась и подсказала, что сделать, что-бы не списывались деньги.Каждый месяц списывали деньги с озон...